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以全新的營銷面對全新的競爭
（作者未知） 2009/4/19
２０世紀(jì)的中國企業(yè)營銷，走的是一條以模仿為主的道路。進(jìn)入２１世紀(jì)后，買方市場的形成、加入ｗｔｏ、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和可持續(xù)發(fā)展的要求，營銷創(chuàng)新，成為我國企業(yè)營銷的主旋律。營銷創(chuàng)新主要可概括為五大方面：觀念創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、人才創(chuàng)新。
觀念創(chuàng)新
親情營銷觀念。２０世紀(jì)的市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)的核心是把顧客當(dāng)“上帝”。親情營銷觀念強(qiáng)調(diào)把顧客當(dāng)“朋友”或“親人”，而不是“上帝”，通過建立一種新型的親情關(guān)系，把企業(yè)與顧客之間的距離最大限度地縮短。通過與顧客做“朋友”，而使顧客成為企業(yè)的永遠(yuǎn)“朋友”。這就叫以企業(yè)的“感情投資”換取顧客的“貨幣投資”。
全球營銷觀念。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要趨勢，現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實(shí)現(xiàn)全球化分工。特別是實(shí)力雄厚的跨國公司，早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導(dǎo)公司的營銷活動(dòng)。
知識(shí)營銷觀念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的營銷觀念也要相應(yīng)轉(zhuǎn)變，即樹立知識(shí)營銷觀念。它高度重視知識(shí)、信息和智力，憑知識(shí)和智力而不是憑經(jīng)驗(yàn)在日益激烈的市場營銷戰(zhàn)中取勝。
綠色營銷觀念。綠色營銷觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營銷活動(dòng)中要把市場需求與環(huán)境保護(hù)有機(jī)的結(jié)合起來，大力開發(fā)綠色產(chǎn)品，盡量減少乃至消除環(huán)境污染所造成的危害。
市場創(chuàng)新
消費(fèi)者的多層性及其需求的多樣化為市場創(chuàng)新提供了廣闊空間，這種市場創(chuàng)新主要表現(xiàn)在：新的區(qū)間市場、新的專業(yè)市場、新的群體市場等。著眼于２１世紀(jì)，企業(yè)應(yīng)高度注重拓展下列市場：
高科技市場。高科技市場是我國發(fā)展前景極為廣闊的市場，有著巨大的市場需求潛量，且涉及到許多個(gè)行業(yè)，大有拓展價(jià)值。
農(nóng)村市場。我國約有７０％的人口生活在農(nóng)村，目前農(nóng)村居民的消費(fèi)與城市居民的消費(fèi)大約相差１０年，因而在城市市場已處飽和的一些商品，在農(nóng)村市場仍有發(fā)展?jié)摿�。�?dāng)然，開拓農(nóng)村市場也要適銷對路，不能把城里人用的商品照搬到農(nóng)村，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場的需求搞好新產(chǎn)品的開發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)。
旅游市場。據(jù)國際有關(guān)旅游組織分析預(yù)測，隨著人們的生活水平提高和交通條件的改善，越來越多的人會(huì)選擇外出旅游，不斷增加旅游消費(fèi)，旅游產(chǎn)品將成為２１世紀(jì)與鋼鐵產(chǎn)業(yè)并駕齊驅(qū)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。該組織還認(rèn)為，中國將在２１世紀(jì)成為世界旅游消費(fèi)大國。我國有關(guān)企業(yè)應(yīng)致力于這一新興市場的開發(fā)和拓展。
老年市場。據(jù)政府有關(guān)部門近期宣布，我國已提前進(jìn)入老年化的社會(huì)，目前全國６０歲以上的老年人占全國總?cè)丝诘模保埃ィs１．３億人，隨著時(shí)間的推移，我國老年人將進(jìn)一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的發(fā)展，特別是老年食品、保健品等潛在的需求量極大，是企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)拓展的一個(gè)新群體市場。
文化市場。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，同時(shí)又是一個(gè)多民族的國度，文化資源十分豐富。然而，我國一直未能充分重視發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)和拓展文化市場，只是把它作為發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的點(diǎn)綴物，所謂“文化搭臺(tái)，經(jīng)貿(mào)唱戲”，正是最好的寫照。其實(shí)，文化市場同樣具有極大的開發(fā)價(jià)值。
產(chǎn)品創(chuàng)新
產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，重點(diǎn)突出以下方面的創(chuàng)新：
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中，一方面應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)新，符合ｉｓｏ９０００、ｉｓｏ１４０００等國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求；另一方面也不宜機(jī)械地照搬某一標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)以消費(fèi)者要求為最終標(biāo)準(zhǔn)，力求使產(chǎn)品最大限度地滿足消費(fèi)者需要。
產(chǎn)品品種、花色、樣式創(chuàng)新。隨著科技的迅速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期日趨縮短，產(chǎn)品的流行色、流行式變化更快，因而企業(yè)必須不斷加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，適時(shí)推出新品種、新花色、新樣式，以變應(yīng)變。
產(chǎn)品包裝創(chuàng)新。包裝創(chuàng)新要與產(chǎn)品的特性和價(jià)值相符，進(jìn)行適度包裝，防止過度包裝和過簡包裝，包裝材料的選用也要從有利于環(huán)保出發(fā)，盡量節(jié)約有限資源。目前，應(yīng)注意糾正社會(huì)上對“包裝”的變異理解，防止“貨賣一張皮”的現(xiàn)象蔓延。
產(chǎn)品品牌創(chuàng)新。一方面要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和競爭的變化對品牌的設(shè)計(jì)和使用加以更新，另一方面要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)大品牌的知名度，爭創(chuàng)全國名牌和國際名牌。
產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。服務(wù)是有形產(chǎn)品的延伸，能夠給消費(fèi)者帶來更大的利益和更好的滿足，因而越來越成為產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。未來競爭的關(guān)鍵，不在于企業(yè)能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，而在于為產(chǎn)品提供什么樣的附加價(jià)值：包裝、服務(wù)、用戶咨詢、購買信貸、及時(shí)交貨和人們以價(jià)值來衡量的一切東西。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新就是強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施，力圖讓消費(fèi)者得到最大的滿足或滿意。
產(chǎn)品創(chuàng)新還要順應(yīng)國際大趨勢，朝著多能化、多樣化、微型化、簡便化、健美化、舒適（未完，下一頁）
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