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職場指南
（作者未知） 2009/4/21
（接上頁）經(jīng)驗看，通過面試，還是能夠部分完成對應(yīng)聘者的考察，并起到篩選作用。而成功的關(guān)鍵就在于“STAR”原則的靈活運(yùn)用。陳玨蓉對這項原則的應(yīng)用體會是：
首先，事先準(zhǔn)備，考察內(nèi)容了然于胸所謂“STAR”原則，即Situation(背景)、
Task(任務(wù))、Action(行動)和Result(結(jié)果)4個英文單詞的首字母組合。這是TargetManage-ment（目標(biāo)管理）的核心內(nèi)容，應(yīng)用在面試中效果非常好。很多世界500強(qiáng)的企業(yè)都采用這個原則面試�！暗共皇钦f外企用得多就一定好，但是從1993年我剛從事HR開始，就接觸并使用了這個方法，這么多年的經(jīng)驗證明，這個方法確實很有效�！彼脑硎腔趹�(yīng)聘者過去的經(jīng)歷，考察他是否具備勝任工作的能力。
面試前，HR對招聘崗位的要求會有分析�！巴ǔＦ髽I(yè)對每個職位都會有一個崗位描述，它的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍決定所需的能力”，據(jù)此HR就能列出各項重要的必備的能力。陳玨蓉認(rèn)為每個崗位對能力的要求必然是多種多樣的，而應(yīng)聘者也不可能具備所有必要的能力，而與職位完全契合，所以HR需要挑選出適量的最重要最需要的能力。“光挑出重要的必須的能力還不夠，還得將其分成‘先天不可培養(yǎng)’和‘后天可培養(yǎng)’兩部分.
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