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小述提高監(jiān)理素質(zhì)是改善與業(yè)主關系的關鍵
（作者未知） 2009/4/26
（接上頁）加強自身的素質(zhì)建設呢？根據(jù)多年的理論和實踐經(jīng)驗驗證，應從如下幾個方面入手：
（1）提高領導班子的素質(zhì)。提高領導班子素質(zhì)是提高監(jiān)理企業(yè)素質(zhì)的關鍵。它包括提高領導者個人素質(zhì)和提高領導班子的整體素質(zhì)。一方面，作為現(xiàn)代企業(yè)的領導者，必須具備包括政治、知識、技能、身體、心理等五個方面的基本素質(zhì)。另一方面，我國建設監(jiān)理的有關法規(guī)也對監(jiān)理單位的領導素質(zhì)作了明確的要求，尤其是負責技術的必須具備監(jiān)理工程師資格，即較高的理論和專業(yè)技術水平（高于一般的設計和施工工程師）。有足夠的現(xiàn)代管理和經(jīng)濟方面的知識、法律法規(guī)知識、較高的外語水平等等，整體的年齡結構、知識結構、專業(yè)結構和智能結構要合理，并注意動態(tài)控制和不斷完善。
（2）提高職工隊伍的素質(zhì)。提高職工隊伍素質(zhì)是提高企業(yè)素質(zhì)的重要內(nèi)容。我國建設監(jiān)理的有關管理規(guī)定明確地對各類監(jiān)理人員提出了素質(zhì)標準。一般包括品質(zhì)、體質(zhì)、知識、技能和能力五個方面。最近出臺的《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法》就是為了進一步加強對現(xiàn)場旁站監(jiān)理人員的管理。企業(yè)可以有計劃地讓職工參加各種形式的培訓學習，加上自學，定期參加國家的資格考試。企業(yè)優(yōu)化監(jiān)理人員的素質(zhì)結構，提高監(jiān)理人員的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)是提高監(jiān)理業(yè)務水平的關鍵。
（3）提高企業(yè)的技術素質(zhì)和管理素質(zhì)。提高企業(yè)的技術素質(zhì)要在新的工藝、技術和設備上下工夫，形成自己適用的技術體系。提高管理素質(zhì)，就是要按照市場經(jīng)濟的要求，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，做好基礎工作，結合企業(yè)實際，實行現(xiàn)代科學管理。我國已經(jīng)入世，新形勢下的監(jiān)理趨向于多元化、國際化和規(guī)模化。如不同模式的工程承包（國際上的ＣＭ模式、ＭＣ模式、ＢＯＴ模式等）需要監(jiān)理的工作內(nèi)容多元化等。這方面企業(yè)必須苦練內(nèi)功，否則就會跟不上形勢需要（即業(yè)主的需要），從而失去市場。提高監(jiān)理企業(yè)素質(zhì)，上述從企業(yè)內(nèi)部努力是最重要的方面。領導首先要從思想上重視起來，轉變觀念，不要喪失信心，更切忌心存幻想。除此之外，在企業(yè)外部創(chuàng)造相應的客觀條件，如建立和完善市場體系；建立和健全有關經(jīng)濟法規(guī)等也是很重要的。
總之單從哪一方面努力顯然都是不夠的。從國際國內(nèi)的經(jīng)驗來看，建設單位能否選擇好并聘用合格的監(jiān)理單位在很大的程度上決定了工程建設的成敗。同時，工程建設監(jiān)理在工程管理過程中的作用也是不容忽視的：
一、工程建設監(jiān)理在建設工程投資前期決策中的作用：1.有利于提高建設工程投資決策科學化水平;2、有利于實現(xiàn)建設工程投資效益最大化 ：在滿足建設功能和質(zhì)量標準的前提下，建設投資額最少，建設工程壽命周期費用最少；建設工程本身的投資效益與環(huán)境、社會效益的綜合效益最大化。建設監(jiān)理在這樣的關系中尋求一個平衡點來控制各項使得綜合效益最大化。利用國內(nèi)外的市場、有關企事業(yè)單位和行業(yè)主管部門等，建設監(jiān)理協(xié)助建設單位去搜集項目建設、生產(chǎn)運營等各方面所必需的信息資料和數(shù)據(jù)。對項目產(chǎn)品未來市場供應和需求信息進行定性與定量的分析。參與的這些工作關系到國計民生、關系到建設工程的質(zhì)量和長期效益同時也規(guī)范著建筑市場的良性發(fā)展。
二、工程建設監(jiān)理在建設工程合同管理中的作用：1、合同管理職能所體現(xiàn)出來工程建設監(jiān)理的合同管理的作用：合同確定工程項目的價格(成本)、工期和質(zhì)量(功能)等目標，規(guī)定著合同雙方責權利關系。所以建設工程監(jiān)理對合同的管理必然是工程項目管理的核心。廣義地說，建筑工程項目的實施和管理全部工作都可以納入合同管理的范圍。合同管理貫穿于工程實施的全過程和工程實施的各個放面。它作為其它工作的指南，對整個項目的實施起總控制和總保證作用。在現(xiàn)代工程中，沒有合同意識則項目整體目標不明；沒有合同管理，則項目管理難以形成系統(tǒng)，難以有高效率。2、工程建設監(jiān)理在協(xié)調(diào)工程參與各方合同關系時所起到的作用：在市場經(jīng)濟中，合同的作用和地位是很重要的。特別是工程項目，標的大、履行時間長、協(xié)調(diào)關系多，合同尤為重要。包括建設單位、勘察設計單位、施工單位、咨詢單位、監(jiān)理單位 、材料設備供應單位等都依靠合同確立相互之間的關系。從而保證了各自的利益與項目管理的成功。在商品經(jīng)濟的社會里，只有工程建設監(jiān)理按照合同管理并一切從合同出發(fā)，才能保證工程項目的順利建設。
三、工程建設監(jiān)理在信息管理中所體現(xiàn)出的作用：建設工程監(jiān)理的主要方法是控制，控制的基礎是信息，信息管理是工程監(jiān)理任務的主要任務內(nèi)容之一。在工程建設中4M1E——即人、材料、機械、方法和環(huán)境對工程建設影響很大，只有對這些因素多方位的及時搜集整理并分析出存在的問題和找出應對的辦法保證工程建設順利進行。
因此監(jiān)理與業(yè)主的關系涉及到方方面面的問題，要想改善就要考慮諸如借助國家政策法規(guī)、業(yè)主觀念的改變，甚至包括承包商的理解、支持和配合，關鍵是提高監(jiān)理企業(yè)自身的素質(zhì)，只要監(jiān)理能為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務（未完，下一頁）
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