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人力資源總監(jiān)揭秘：面試時(shí)我們?cè)趺聪氲?/span>
福建就業(yè)聯(lián)盟 2009/5/2
機(jī)會(huì)同樣擺在面前，為什么是他而不是你抓住了？想知道我們這些人力資源總監(jiān)面試時(shí)是怎么想的嗎？我來(lái)跟你揭揭秘吧！
“我缺覺(jué)！”
為了招聘一個(gè)HR Controlling (人力資源計(jì)劃控制)的實(shí)習(xí)生,我對(duì)面落座了一個(gè)看來(lái)很有面試¾¬驗(yàn)且信心十足的MBA在讀生。他對(duì)面試過(guò)程的熟悉讓我禁不住想：他以前是不是做過(guò)HR的招聘專(zhuān)員呢？他起承轉(zhuǎn)合地“誘導(dǎo)”著我的思路，向我不斷地展示著自己的各項(xiàng)指標(biāo)，然后，在一個(gè)結(jié)論性的停頓之后，峰回路轉(zhuǎn)地總結(jié)陳詞：我確實(shí)是個(gè)你們需要的人。在他結(jié)束這段話(huà)喝水的工夫，我插話(huà)說(shuō)，能談?wù)勀闳狈κ裁磫�？他好像很費(fèi)思量地想了想：我缺乏什么呢？看得出來(lái)，他確實(shí)很認(rèn)真地思考了片刻：“最近太累了，我缺覺(jué)……!”
對(duì)于一個(gè)只是缺覺(jué)的人，我有點(diǎn)不知所措。但我相信他是認(rèn)真的，只是這種結(jié)論讓我想到了更多：一個(gè)人如果只能從生理指標(biāo)上認(rèn)識(shí)自己，他能準(zhǔn)確地定位人生的方向嗎？人一生中最多面對(duì)的和最難面對(duì)的都是自己，當(dāng)我們有意愿并有能力不斷地認(rèn)識(shí)自己的時(shí)候，我們才能慢慢地調(diào)整對(duì)職業(yè)方向的聚焦，積極地接受“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，而不是急切地“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，才會(huì)懂得在團(tuán)隊(duì)中合作的絕對(duì)必要性，才有可能心態(tài)健康地一步一步走近自己的目標(biāo)。
心里話(huà)：缺覺(jué)不是個(gè)大問(wèn)題，但是真的不知道自己缺乏什么，那就真成大問(wèn)題了。
你會(huì)傾聽(tīng)嗎？
面試過(guò)程中，作為面試官，我們有個(gè)¾¬驗(yàn)性的做法：盡量讓面試者多說(shuō)，如果一定要“數(shù)量化”，我認(rèn)為1：5會(huì)比較合適。
某個(gè)面試會(huì)談中，一個(gè)女孩子端坐在我面前，恬µ¬的微笑和適度的恭敬給了我很好的第一印象。面談開(kāi)始了，我提出第一個(gè)問(wèn)題，她在我話(huà)音還沒(méi)有落地的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始了快速搶答，長(zhǎng)達(dá)3分鐘的陳述之后，我不得不打斷她說(shuō)，你能重復(fù)一下我問(wèn)的問(wèn)題嗎？她愣了一下，然后笑笑說(shuō)：哦，你的問(wèn)題是……回答滿(mǎn)擰！
我決定先解決這個(gè)問(wèn)題，就說(shuō)：想知道對(duì)于我來(lái)講，什么是合作默契的最重要的技術(shù)條件嗎？她胸有成竹地說(shuō)：愿意合作！我進(jìn)一步點(diǎn)到：技術(shù)條件！她很茫然地望著我：技術(shù)？我坦述：傾聽(tīng)的能力！
她好像懂得了我的意思，但是，也許是慣性使然，在這個(gè)談話(huà)中，我重復(fù)地做著向她重述問(wèn)題的過(guò)程，然后，我們才慢慢走入了共同的認(rèn)知軌道。
我很喜歡她的熱忱和誠(chéng)懇的態(tài)度，但是更清楚地感受到了態(tài)度有時(shí)不能彌補(bǔ)方法上的缺憾，沒(méi)有很好的傾聽(tīng)習(xí)慣和適度的確認(rèn)方法，在面試的過(guò)程中，很容易失掉不該失去的分?jǐn)?shù)。
因此，“認(rèn)真地傾聽(tīng)”不僅是態(tài)度的體現(xiàn)，更是技術(shù)的必要。認(rèn)真地傾聽(tīng)，即便是自己覺(jué)得聽(tīng)明白了，也應(yīng)該保有確認(rèn)的習(xí)慣，在面試官?gòu)?fù)述和你的確認(rèn)過(guò)程中，找到對(duì)方最重要的關(guān)注點(diǎn)，同時(shí)梳理自己的理解和見(jiàn)解。要知道，面試過(guò)程中，你如何去交流往往比你說(shuō)了什么更重要，因?yàn)樗鼘Ⅲw現(xiàn)出你的思維過(guò)程，交流方式，合作能力的高下。
如果你仔細(xì)觀(guān)察很多公司的結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷，會(huì)發(fā)現(xiàn)：沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的對(duì)于“溝通能力”的考察問(wèn)題，但是，每個(gè)問(wèn)題的下面都有一個(gè)小小的空檔：溝通能力——它在被時(shí)時(shí)考察。
心里話(huà)：不會(huì)聽(tīng)對(duì)方的話(huà)，自說(shuō)自話(huà)，等于給自己交流能力打零分。
讓你“脫穎”的是“熱愛(ài)”
“教你怎樣面試”的書(shū)籍充斥于市，讓我充滿(mǎn)了擔(dān)心。我要對(duì)應(yīng)聘的你說(shuō)，不必看這樣的書(shū)，對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)新人，讓你“脫穎”的不是你的面試技術(shù)，更重要的是你的“熱愛(ài)”。
同樣的教育體制下培養(yǎng)出的人，在技術(shù)層面上的差距不會(huì)太大，“面試寶典”的普及面更帶來(lái)了千人一面的遺憾。我們經(jīng)�？梢栽谛氯说暮�(jiǎn)歷上看到這樣的字樣：你給我一片天空，我還你一個(gè)未來(lái)！在我看來(lái)，“天空”和“未來(lái)”都是茫茫然的一片，它只能表達(dá)一種情懷，而情懷是無(wú)法被評(píng)價(jià)進(jìn)而被確認(rèn)的。
但是，“熱愛(ài)”卻不同。情懷可以抒發(fā)，“熱愛(ài)”是噴涌。
一個(gè)市場(chǎng)廣告專(zhuān)員的面試過(guò)程中，為了考察被選者的觀(guān)察能力，我的第一個(gè)問(wèn)題是從你走進(jìn)這個(gè)大門(mén)，有什么讓你覺(jué)得記憶深刻的東西嗎？
他本來(lái)局促的狀態(tài)陡然消失：“我覺(jué)得你們公司大門(mén)上的兩條色帶很扎眼，不好看。”我心里一沉：我們公司的生命線(xiàn)啊，代表著科技與環(huán)保。他沒(méi)有任何的感覺(jué)，繼續(xù)說(shuō)著：不過(guò)，這個(gè)顏色的色標(biāo)大概……如果淡進(jìn)淡出的話(huà)，可能還行，說(shuō)著，就拿出一枝隨身攜帶的粗大的筆，洋洋灑灑，目中無(wú)人地談了起來(lái)。我瞄了一眼那個(gè)共同面試的部門(mén)主管，他的臉色很難看，我知道，他一定在想，這個(gè)人怎么這么沒(méi)有眼力見(jiàn)兒啊，考這個(gè)職位，至少看看我們的公司網(wǎng)站啊。而那小伙子卻渾然不知，憑著自己的感覺(jué)，興趣盎然地把我們的公司形象涂改得面目全非。
我在心里也難以接受這樣（未完，下一頁(yè)）
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