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公務(wù)員面試注意
福建就業(yè)聯(lián)盟 2009/5/2
公務(wù)員在面試中如何取得高分、更上層樓呢？接下來我將針對面試中另一個重要提分項目——言語表達(dá)能力進(jìn)行研究討論。
言語表達(dá)能力是面試的重要測評要素，面試中語言技巧使用的優(yōu)劣，直接反映了考生的知識和修養(yǎng)。良好的語言表達(dá)技巧，會推動面試的順利進(jìn)行，協(xié)調(diào)考生與考官的溝通，使考官能夠全面了解考生的能力和素質(zhì)。絕大多數(shù)的考生朋友往往會忽略表達(dá)能力的訓(xùn)練，也很難學(xué)習(xí)到言語規(guī)范方面的知識，下面我們介紹一些實戰(zhàn)中的言語技巧。
一、“我”字的使用
1. 減少“我”字的使用頻率
在考場上，考生極力向考官推銷自己：“我”適合這份工作；“我”畢業(yè)于某某學(xué)校等等。心理學(xué)家告訴我們多數(shù)人既有展示自我的欲望又有不愿意做別人的觀眾的心態(tài)，因此在考生痛快地使用“我”的時候，考官可能已經(jīng)厭煩了。
2. 盡量變單數(shù)的“我”為復(fù)數(shù)的“我們”
3. 用較有彈性的“我覺得”“我想”來代替強(qiáng)調(diào)意味很濃的“我認(rèn)為”、“我建議”等詞語，以起到緩沖作用
4. 使用“我們”的替代語，如“大家”等，以轉(zhuǎn)移“我們”的語義積累作用
5. 對“我”字作修飾和限定，如，“我的拙見”“我個人的看法”等
6. 在符合語法的情況下省略主語“我”，如將“我認(rèn)為這是一次成功的運(yùn)作”省略主語變?yōu)椤斑@是一次成功的運(yùn)作”
總之，除了在明確主體、承擔(dān)責(zé)任的語義環(huán)境下，應(yīng)慎用和巧用“我”字。
二、發(fā)表意見的技巧
針對某一問題考生能否發(fā)表合理的、深刻的、有建設(shè)性的觀點(diǎn)，是公務(wù)員面試中的一項常規(guī)的而且是重要的測評項目。為了爭取考官的認(rèn)可，考生除了要具備真才實學(xué)能夠發(fā)表真知灼見，也要掌握表達(dá)自己觀點(diǎn)的藝術(shù)，以此來促進(jìn)考官對自己觀點(diǎn)的理解和接受。
1. 考官提問時請考生注意聽，抓住考官提問的要點(diǎn)，同時合理組織自己的語言，考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。
2. 保持與考官的及時溝通。發(fā)言時，一定要密切觀察考官的反應(yīng)；考官未聽清楚，要及時重復(fù)；考官表示困惑，要加以解釋或補(bǔ)充說明；如果考官流露出不耐煩的情緒，請自己結(jié)束話題，而不要等到被打斷。
3. 不要固執(zhí)己見，應(yīng)該允許考官提出相反意見，并且虛心傾聽，真誠請教。若經(jīng)過討論仍堅持自己的觀點(diǎn)，也要記住不要明確否定考官的意見(盡管實質(zhì)上已經(jīng)這樣做了)，同時尊重考官的意見。
4. 當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。
5. 當(dāng)自己的觀點(diǎn)不易被接受時，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。
前者指先從考官易接受的但離你的真實主題較遠(yuǎn)的觀點(diǎn)談起，逐步接近你的真實觀點(diǎn)——以清晰的邏輯和考官們充分的思想準(zhǔn)備，去推銷你的觀點(diǎn)。后者是指用“相反”的方法提出觀點(diǎn)，然后逐步去證明這種觀點(diǎn)是錯誤的，最終闡明你真正的觀點(diǎn)。人們反對錯誤的觀點(diǎn)往往比接受正確的觀點(diǎn)更容易。提供確切的信息支持自己的觀點(diǎn)，當(dāng)考生提供了確切詳實的論據(jù)，而不是僅提自己的主張時，你的觀點(diǎn)就容易被接受。
三、怎樣做恰當(dāng)?shù)慕忉?
在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點(diǎn)說清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時澄清。
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