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以知識聯盟塑核心能力——論我國內資旅行社的市場競爭戰(zhàn)略
（作者未知） 2009/5/2
一、內資社塑造核心能力的必要性
1.我國旅行社行業(yè)不斷開放，中外合資社對內資社構成強有力競爭 根據今年1 月由國家旅游局和對外貿易經濟合作部聯合頒布的《中外合資旅行社試點暫行辦法》，在國家旅游度假區(qū)外批準建立中外合資旅行社（簡稱合資社）的試點已正式啟動，目前已在云南等地成立了合資社。隨著中國經濟全球化的進程，旅行社行業(yè)的進一步開放離我們已并不遙遠。
相對于我國的內資旅行社而言，合資社具有以下優(yōu)勢：雄厚的資本金和營運資金；全球化的銷售網絡，尤其是基于國際互聯網的全球預訂系統；以品牌為核心的無形資產，合資社的中外雙方合作者在旅華市場上都擁有廣泛而良好的信譽度；規(guī)范的內部管理和營運機制等。面對擁有多項優(yōu)勢的合資社，內資社必須向它們學習。但學習不是目的，學習是為了超越。我們要明確學什么和怎么學的問題。
2.內資社普遍小散弱差 從實踐上來看，先進國家的旅行社已經在聚焦銷售階段的基礎上進一步向信息化服務實體轉變。[1 ]而我國的內資社仍然是小散弱差，即規(guī)模小、經營散、競爭弱、效益差，停留在關注管理、聚焦銷售的混合發(fā)展時期。1996年我國各類旅行社4000多家，共實現收入232億元，還不及美國運通公司一家公司年收入的1／3。 在這種情況下，內資社若仍是亦步亦趨地模仿合資社，進行“補課”，只滿足于改善自己的銷售管理服務，則永遠也趕不上先進水平，一直處于相對劣勢，這將與我國加工工業(yè)中某些領域引進外資后的情形相似。內資社必須緊緊把握世界范圍內的服務產業(yè)知識化的浪潮，利用“后發(fā)效應”，立足于知識經濟條件，重塑自己的核心能力，把自己改造成知識服務實體，方能在今后的競爭中生存和獲勝。
二、內資社建立核心能力的具體涵義
1. 何為核心能力 在戰(zhàn)略管理中最流行的有關核心能力（CoreCompetence ）的定義是由潘漢爾德和哈默提出的：核心能力是“ 組織中的積累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合各種技術流派的學識�！盵2]能力不只是卓有成效利用資源的功能， 它還和組織結構密切相關，使“協調”和“有機結合”成為可能的是組織資本和社會資本。
企業(yè)的組織資本就是信息，或稱知識。組織資本包括任務信息，即任務所要求的生產效率的信息；員工信息，即每個員工的能力和技術信息及其與職責的聯系；以及員工團隊信息，即如何建立最佳工作團隊。當管理人員掌握了更多的個人、團隊以及他們的能力等方面的信息時，私人信息就會減少，就有利于監(jiān)督員工并向他們提供相應的工作激勵。
企業(yè)的社會資本，就是企業(yè)內人與人之間、以及企業(yè)與其他企業(yè)之間的關系。社會資本包括企業(yè)的目標和有效獎懲，這相當于企業(yè)文化；信息渠道，即組織中的個人通過非正式組織同他人進行交流的網狀結構與關系；以及企業(yè)與所處的市場環(huán)境的關系。
2.核心能力的意義 核心能力的這兩個方面都包含了企業(yè)的效率，一套強有力的核心能力是企業(yè)的生命線，如果企業(yè)的這些能力發(fā)揮了價值，就構成了企業(yè)的優(yōu)勢。核心能力可以看做是企業(yè)的一種專門資產。核心能力對企業(yè)的人力資源有高度的依賴性，因為企業(yè)的員工部分地充當了核心能力的承擔者。然而核心能力又并非存在于任何單個人之中，而是貫穿于企業(yè)的組織環(huán)境。核心能力一般也不具有物質性，而是關于如何協調企業(yè)各種資源用途的知識形式。核心能力是異質的，可以說任何兩個成功的企業(yè)都具有不同的核心能力，核心能力也應該是完全不能仿制的，因為有太多的因素影響其最終形態(tài)。因而，核心能力是很難被替代的。由于核心能力的這些特性，它就成為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。 三、內資社塑造核心能力的具體手段——知識聯盟 一旦企業(yè)無法擁有和控制它的重要資源、核心能力和關鍵技術，它的處境就十分危險了。那么怎樣來發(fā)展這些起支持性作用的知識、資源和技能呢？現在世界上越來越多的企業(yè)和組織創(chuàng)造了交叉知識和專業(yè)能力，但同時他們也發(fā)現僅僅依靠自己的力量發(fā)展他們需要的所有知識和能力，是一件花費昂貴并且困難重重的事。于是知識聯盟越來越被廣泛運用。
1.什么是知識聯盟 知識聯盟（Knowledge Links ）是一種全新的知識集約關系，知識聯盟的最初原型是產品聯盟，同時這種聯盟發(fā)展鏈的高級階段也有助于降低風險、削減成本、提高市場開發(fā)速度等，更重要的是知識聯盟還有助于參與者學習、創(chuàng)造新的能力。
知識聯盟可能是戰(zhàn)術上的，也可以是戰(zhàn)略上的。一個簡單的知識聯盟可以幫助企業(yè)在它有限的業(yè)務領域內建立新的技能，這是一種戰(zhàn)術方法。當一個企業(yè)同顧客、供應商、勞動力組織、大學和其他組織之間建立大批知識聯盟，并且彼此加強、互相促進，支持企業(yè)的長遠目標，這時的知識聯盟就具有戰(zhàn)略性。
知識聯盟有兩個顯著的特征。第一，學習和創(chuàng)造知識是聯盟的中心目標。第（未完，下一頁）
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