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成本責(zé)任流管理模式探索
（作者未知） 2009/5/2
（接上頁(yè)）準(zhǔn)可以避免責(zé)任雙方的直接交涉，消解管理監(jiān)督中人與人之間的矛盾。
在信息技術(shù)支持下實(shí)施成本責(zé)任流管理需要解決三個(gè)方面的問(wèn)題：組織結(jié)構(gòu)重組、責(zé)任制度的建立、信息支持系統(tǒng)的保障。
傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是功能部門制，是一種樹(shù)型的組織結(jié)構(gòu)，即按照不同的功能和職能設(shè)立不同的部門，每個(gè)下級(jí)部門從屬于某個(gè)上級(jí)部門，在這種組織結(jié)構(gòu)下，每個(gè)單元都由其上一級(jí)的功能單元進(jìn)行管理，工作質(zhì)量由上級(jí)評(píng)價(jià)，決策由上級(jí)進(jìn)行，在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，每一級(jí)都會(huì)把責(zé)任推到上一級(jí)，導(dǎo)致扯皮和責(zé)任不清，其最直接的后果是使產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程執(zhí)行時(shí)間長(zhǎng)，產(chǎn)品成本高，它已不能適應(yīng)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求。因此，必須改造傳統(tǒng)的功能組織結(jié)構(gòu)。面向市場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)有兩個(gè)明顯特點(diǎn)，一是以外部或者內(nèi)部客戶作為每個(gè)業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)輸出接收者，這樣每個(gè)作業(yè)的執(zhí)行結(jié)果都可以得到及時(shí)、正確的檢驗(yàn)，所有客戶都可以對(duì)業(yè)務(wù)輸出結(jié)果進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)；二是跨越傳統(tǒng)的功能部門邊界，將原來(lái)割裂的業(yè)務(wù)過(guò)程集成起來(lái)，減少了不必要的部門間協(xié)調(diào)和可能出現(xiàn)的扯皮現(xiàn)象。這種組織結(jié)構(gòu)給企業(yè)從根本上縮短市場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間、降低成本、提高服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量提供了一種可行方案。采用成本責(zé)任流管理模式將使企業(yè)改變傳統(tǒng)的按照功能來(lái)配置人員組織結(jié)構(gòu)，變成按照要實(shí)現(xiàn)的主要業(yè)務(wù)流程來(lái)配置，從而大大縮短主要業(yè)務(wù)過(guò)程的處理時(shí)間，降低產(chǎn)品成本。
科學(xué)、有效的管理制度是保證作業(yè)正確、高效完成的必要條件。成本責(zé)任流管理要求相應(yīng)的管理制度必須適應(yīng)于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，服務(wù)于成本控制，使各作業(yè)單元責(zé)、權(quán)、利明晰，獎(jiǎng)懲措施能夠到位。在制訂過(guò)程中必須充分考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)，認(rèn)真聽(tīng)取基層作業(yè)人員的意見(jiàn)，必要時(shí)要進(jìn)行科學(xué)的模擬和測(cè)算，以使制度具有可操作性。
企業(yè)信息化需要集成的信息系統(tǒng)，以使各方面信息及時(shí)、有效、準(zhǔn)確地傳達(dá)到有關(guān)作業(yè)單元。信息技術(shù)支持是能夠?qū)Τ杀矩?zé)任流進(jìn)行模擬執(zhí)行、監(jiān)督仲裁的技術(shù)基礎(chǔ)，是成本責(zé)任流實(shí)現(xiàn)正確流動(dòng)的技術(shù)保障。成本責(zé)任流管理的信息支持系統(tǒng)應(yīng)該覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)部分，即每一個(gè)作業(yè)單元，以使全部的成本信息完整、準(zhǔn)確地傳遞到相應(yīng)環(huán)節(jié)，從而保證成本責(zé)任流管理的實(shí)現(xiàn)。
6、結(jié)束語(yǔ)
本文探討了成本責(zé)任流及其管理模式。成本責(zé)任流管理是企業(yè)集約化管理的重要內(nèi)容之一，它的目的是通過(guò)將企業(yè)成本分解成定義良好的作業(yè)單元成本責(zé)任，并按照一定的規(guī)則和過(guò)程考核，達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的，提高企業(yè)管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在CIMS等先進(jìn)制造系統(tǒng)中融入成本責(zé)任流管理機(jī)制，對(duì)于充分發(fā)揮信息系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、深入貫徹先進(jìn)管理理念有重要意義。
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