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    如何做好面試壓力

    福建就業(yè)聯(lián)盟 2009/5/3

       面試人通過提出生硬的 不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服,針對某一事項或問題做一連串的發(fā)問,打破沙鍋問到底,直至無法回答。
       由于同行競爭日趨激烈,企業(yè)越來越傾向于尋找能接受挑戰(zhàn)、承擔責任、抵抗壓力的高素質(zhì)人才,于是壓力面試越來越多地被運用到招聘中。如何有效地使用這一面試工具,是業(yè)人力資源管理者面臨的一大問題。本文介紹了如何營造壓力面試氛圍、如何設計壓力面試問題、如何評價壓力面試效果等,以期對企業(yè)人力資源的招聘方有所裨益。
       一、壓力面試概述
       1.什么是壓力面試
       壓力面試(Stress Interview)是指有意制造緊張,以了解求職者將如何面對工作壓力。面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服,針對某一事項或問題做連串的發(fā)問,打破沙鍋問到底,直至無法回答。其目的是確定求職者對壓力的承受能力、在壓力前的應變能力和人際關(guān)系能力。
       2.壓力面試的作用
       壓力面試通常用于對謀求要承受較高心理壓力的崗位人員的測試。測試時,面試官可能會突然問一些不禮貌、冒犯的問題,讓被面試人員感到很突然, 同時承受較大的心理壓力。這種情況下,心里承受能力較弱的求職者的反應可能會較異常、甚至不能承受。而心理承受能力強的人員則表現(xiàn)較正常,能較好地應對。這樣就可以判別出求職者的心理承受能力。
       比如,一位顧客關(guān)系經(jīng)理職位的候選人有禮貌地提到她在過去兩年內(nèi)從事了四項工作時,面試官可能告訴她,頻繁的工作變換反映了不負責任和不成熟的行為。如果求職者對工作變換為什么是必要的做出合理的解釋,就可以開始其他的話題。相若求職者表示出憤怒和不信任,就可以將它看作是在壓力環(huán)境下承
       受力弱的表現(xiàn)。另外,該方法也可以用來證實對一些信息的懷疑。因為,人在一些突發(fā)問題上的反應更真實、更客觀。而在準備個人求職資料時會不自覺地、不同程度上美化自己,甚至造假。
       3.壓力面試的意義
       就壓力面試而言,一方面,它是界定高度敏感和可能對溫和的批評做出過度反應(喜怒和辱罵)的求職者的良好辦法;另一方面,使用壓力面試的面試官應當確信厚臉皮和應付壓力的能力是工作之需要。面試官還需具備控制面試(如求職者歇斯底里)的技能。因此,在使用壓力面試之前一定要慎重,一方面確信壓力是候選人將來必然要面對的;另一方面要保證面試官有控制壓力的能力。值得注意的是,壓力面試在于考察求職者的應變能力,人際交往能力,需要求職者具有敏捷的思維、穩(wěn)定的情緒和良好的控制力。而這類題目的設置大多具有欺騙性,因此事后向應試者做出解釋,以免引起誤會。
       二、營造壓力氛圍
       要進行一場有效的壓力面試,首先就要通過各種途徑營造緊張氛圍。在面試實踐中,常用的有三種方式,即面試考場布置、考官適時沉默和考官提問。
       1.面試考場如何布置
       通過對考場的設計可以起到較好的輔助作用,強化面試的壓力氛圍。首先,應選擇相對狹小的房間作為面試考場。從心理學的角度分析,處在狹小空間里的人,容易產(chǎn)生被逼迫的感覺。尤其是在需要討論問題的時候,比較適合采用座位緊湊、小一點的空間。其次, 應聘者和主考官可以在長度較短的桌子兩端面對面而坐。由于距離很近,主考官與應聘者面面相對,目光直視,容易給那些心里有“鬼”的應聘者造成心理壓力。從社交心理的角度來講,一般少于2米的距離,人就會感覺自已的空間被侵占, 因此產(chǎn)生壓力。另外,給主考官設置一個相對應聘者而言,位置較高一些的座位,也能因為突出了主考官的地位,而給應聘者造成一定的壓力。
       最后,在主考官和應聘者相對的空間內(nèi),盡量不要擺放任何物品。如果在主考官和應聘者之間的桌子上擺放一些裝飾品, 比如花瓶、水杯等,這樣既容易分散應聘者的注意力,也會干擾考官對應聘者的全面觀察。
       2.考官會適時地沉默嗎
       沉默對大多數(shù)人來說都是一種很大的壓力,尤其是在面試的環(huán)境下。主考官的沉默戰(zhàn)術(shù)最好在面試的開
       始和中間階段進行。理想的狀態(tài)是,當應聘者進入面試考場時,考官們要么閱讀簡歷,要么“正襟危坐”、表情嚴肅地盯著應聘者,所有人都一言不發(fā),這種狀態(tài)可以持續(xù)2— 5分鐘。另外,當面試進行了一段時間后,主考官可以詢問一個較難或者比較寬泛的問題,等應聘者回答完后一直不接話頭,保持一段時間的沉默狀態(tài)。通過這些方法,將應聘者置于“無聲” 的狀態(tài)中,增強凝重嚴肅的氣氛,給應聘者造成一定的壓力。
       3.考官善于提問嗎
       企業(yè)在面臨的競爭壓力越來越大的情況下,當然希望自己的員工既要有過硬的業(yè)務素質(zhì),又要有接受挑戰(zhàn)、承擔責任、抵抗壓力的品質(zhì),于是壓力面試在招聘中也日益受到重視。但壓力面試是一把雙刃劍,一旦使用不當或者被濫用,必然會造成(未完,下一頁

      

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