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一個(gè)HR是如何別人的
福建就業(yè)聯(lián)盟 2009/5/3
應(yīng)聘者到來(lái)后，態(tài)度應(yīng)友好，有條理地安排面試，使其放松。如果你能夠駕輕就熟并自信可以遠(yuǎn)離可能導(dǎo)致歧視的私人問(wèn)題，你可以從興趣愛(ài)好之類的寒暄開(kāi)始你的面試�；蛘咧缓�(jiǎn)單地詢問(wèn)下列問(wèn)題中的一個(gè)：
“你是如何了解我公司并對(duì)其感興趣的？”
“你如何獲知我公司的空缺職位？”
根據(jù)對(duì)方的答復(fù)，你可以正式開(kāi)始你準(zhǔn)備的議程。
“在我們開(kāi)始之前，請(qǐng)先了解一下今天我們的談話內(nèi)容。我想了解你的背景與經(jīng)驗(yàn)，從而決定這份工作是否適合你。我很高興能聽(tīng)你講述你的工作、教育、興趣、各種活動(dòng)，與你樂(lè)意告訴我的任何事情。在我對(duì)你的背景有所了解后，我將向你提供我公司與工作的有關(guān)信息，并回答所有你可能提出的問(wèn)題�！�
工作經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn)的討論將因應(yīng)聘者的工作時(shí)間長(zhǎng)短而明顯不同。對(duì)剛剛作出高中或大學(xué)校門的畢業(yè)生提出的問(wèn)題不可能適用于一個(gè)有15年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。對(duì)于擁有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，最近工作職位的談?wù)撌且粋�(gè)合理的開(kāi)端。除了了解工作本身，這也有助于了解應(yīng)聘者更換工作的原因，每份工作的持續(xù)時(shí)間，及隨著時(shí)間的推移對(duì)工作要求的不同。下面提供的樣本尤其適用于對(duì)剛剛參加工作的應(yīng)聘者的面試。
“好的工作環(huán)境對(duì)你今后的工作影響很大?”
“請(qǐng)你描述一下你的工作及職能；你喜歡哪些工作，不喜歡哪些；你認(rèn)為你在工作中有何收獲�！�
“我們先簡(jiǎn)要地回顧一下你最初的工作經(jīng)歷，只是一些在校期間或假期的兼職工作。然后，我們?cè)僭敿?xì)了解一下你近來(lái)的工作情況�！�
“你對(duì)最初的工作還有多少印象？”
對(duì)每一份工作都提一些詳細(xì)的問(wèn)題。整個(gè)過(guò)程要按照時(shí)間的順序進(jìn)行，這會(huì)使談話顯得很自然，而且能夠進(jìn)行比較。
應(yīng)對(duì)具體行為提問(wèn)，以避免得到的回答過(guò)于籠統(tǒng)或假想性太強(qiáng)。不要問(wèn)：你可靠嗎？因?yàn)槟阒粫?huì)得到一種答案：是。
應(yīng)聘者常常被問(wèn)道：你的紀(jì)律性強(qiáng)嗎？你的紀(jì)律性是如何使你受益的？你是如何安排你的工作的？你是如何處理那些意外情況的？與之相比，“請(qǐng)你講述一下：稍加努力，你就能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司�！边@樣的提問(wèn)更貼近實(shí)際情況，更有效。
問(wèn)題要明確，且一次只提一個(gè)問(wèn)題，這樣不會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生干擾。盡量避免談話過(guò)程中出現(xiàn)冷場(chǎng)，如果是由應(yīng)聘者引起的，應(yīng)稍等片刻。
始終保持中立的態(tài)度，不要從語(yǔ)言或行為上暗示應(yīng)聘者你對(duì)他們的回答的看法。
應(yīng)鼓勵(lì)應(yīng)聘者發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并盡量使用他們的字眼，以避免表現(xiàn)出你的想法。如果應(yīng)聘者說(shuō)：“我喜歡獨(dú)立工作�！蹦憧梢曰貞�(yīng)道：“獨(dú)立工作嗎？”當(dāng)然，你還可以借機(jī)讓應(yīng)聘者舉出相應(yīng)的事例。
在了解其工作背景之后，可以交流一下教育狀況。
教育背景
與工作經(jīng)歷方面的面試相比，關(guān)于教育背景的交流則應(yīng)更貼近應(yīng)聘者的受教育程度。下文中的面試談話主要針對(duì)那些從中學(xué)畢業(yè)不久的年輕人。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的應(yīng)聘者的面試，則應(yīng)更側(cè)重于專業(yè)教育。
“我們已經(jīng)十分了解你的工作經(jīng)歷——現(xiàn)在，讓我們看一下你的教育背景。先簡(jiǎn)單地從中學(xué)開(kāi)始，然后依次類推，最后談?wù)勀闶苓^(guò)何種培訓(xùn)。你對(duì)哪些專業(yè)比較感興趣、成績(jī)?nèi)绾�、課外活動(dòng)有哪些，還有其他你認(rèn)為重要的事情。”
“你的中學(xué)時(shí)代是如何度過(guò)的?
整個(gè)過(guò)程要按照時(shí)間的順序進(jìn)行，問(wèn)題要具體。不要根據(jù)回答作出判斷，這只是表面現(xiàn)象；前后對(duì)比才能透出本質(zhì)。在得到回答后，要對(duì)其行為表現(xiàn)進(jìn)行分析，確定哪些是工作需要的。
活動(dòng)及興趣
“現(xiàn)在，我想了解一下你工作之余的興趣愛(ài)好。平時(shí)，你會(huì)參加哪些活動(dòng)，團(tuán)體活動(dòng)或者協(xié)會(huì)交流？”
問(wèn)題要具體詳細(xì)。對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)表示關(guān)注及尊重。不應(yīng)對(duì)其言語(yǔ)諷刺或使用不良字眼。
自我評(píng)價(jià)
“讓我們總結(jié)一下，你認(rèn)為自己的優(yōu)點(diǎn)是什么，品格和業(yè)務(wù)方面都可以。”
“你已經(jīng)向我們提供了許多個(gè)人情況，但每個(gè)人都有所不足，你希望今后對(duì)哪些方面進(jìn)行完善？”
應(yīng)根據(jù)具體需要進(jìn)行提問(wèn)，問(wèn)題要清晰。
介紹公司情況
如果你認(rèn)為該應(yīng)聘者十分適合這份工作，就可以向其介紹公司的情況。反之，你對(duì)該應(yīng)聘者不滿意，應(yīng)盡量避免提及應(yīng)聘者無(wú)法勝任的工作內(nèi)容。
“你的介紹十分詳盡，我非常高興與你交流。在我對(duì)公司情況及工作職責(zé)進(jìn)行介紹以前，你還有什么補(bǔ)充的嗎？”
“你還有什么問(wèn)題嗎？”
“好吧，現(xiàn)在我來(lái)介紹一下情況�！�
對(duì)公司，工作，福利，辦公地點(diǎn)等作簡(jiǎn)單介紹。
應(yīng)根據(jù)面試情況進(jìn)行相應(yīng)的介紹。
結(jié)尾
“你對(duì)公司或工作還有什么要了解的嗎？”
自（未完，下一頁(yè)）
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