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10分鐘面試核心員工
福建就業(yè)聯(lián)盟 2009/5/3
審犯人一般的面試，用來招聘普通員工還勉強湊合，而對于骨干核心員工，就很難奏效了。該如何面試應聘者呢？我的經(jīng)驗是：一聊，二講，三問，四答。
一聊：誰聊？聊什么？聊多久？
答案：面試官聊，聊與招聘職位相關的內(nèi)容，聊3分鐘。
作為一名領導級的面試官，應在最短的時間內(nèi)把企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景和招聘崗位的相關要素非常連貫地告訴應聘者，整個敘述過程大概也就兩三分鐘時間。通過這樣的聊，雖然不用發(fā)問，應聘者會立即產(chǎn)生共鳴，圍繞面試官所聊的主題，展開下一步闡述，這樣才能最大限度地節(jié)省面試時間。
為什么面試官要采用聊的形式？聊是在小范圍內(nèi)輕松民主的氣氛中進行，顯得非常自然輕松愉快，讓應聘者放松后易于發(fā)揮出真實水平。否則過于一本正經(jīng)，應聘者會感覺你特別假，官僚，甚至反感。
二講：誰講？講什么？講多久？
答案：當然是應聘者講，講自己與所應聘職位有關的內(nèi)容，時間3分鐘。
為什么應聘者是講，而不是聊或者其它表述方式呢？這是由應聘者和面試官的心理狀態(tài)不對等以及信息不對稱造成的，應聘者一般都急于展示自己與應聘崗位相宜的才能與品質(zhì)，處于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)，因而不可能平靜地聊。如果應聘者能夠和面試官輕松地聊，說明應聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢特別明顯，這一般是久經(jīng)職場的高級別經(jīng)理人。
應聘者的這段演講是應聘過程中最關鍵的部分，因為面試官據(jù)此可以看出應聘者的基本內(nèi)涵、從業(yè)經(jīng)驗和資源背景，更重要的是了解到應聘者的知識總量、思維寬度、速度、深度、精度、語言組織能力、邏輯能力、概括總結能力、化繁為簡能力、應變能力等等，而這些是在簡歷、筆試和測試中很難體現(xiàn)出來的。
因此，當應聘者作3分鐘的陳述演講時，面試官應認真聽講，并不時給予微笑式的鼓勵和肯定，切記不要輕易地打斷應聘者的陳述。
三問：誰問？問什么？怎么問？
答案：面試官發(fā)問，問關鍵的內(nèi)容和相互矛盾的地方，要剛柔相濟地問。
應聘者陳述結束后，面試官應主動發(fā)問。不要問些老生常談的話題，不要問簡歷中已有答案的話題，不要問筆試中以及剛才的3分鐘陳述中已敘述清楚的話題。否則會招致應聘者的不滿。究竟該問什么？主要問以下內(nèi)容：問面試官應該了解但在簡歷和筆試以及在3分鐘陳述中一直沒有敘述出來的問題；問應聘者在陳述中和簡歷中自相矛盾的地方；問應聘者陳述的事實以及簡歷中反映出來的內(nèi)容與應聘職位不相宜的地方�？傊�，就應聘者自身矛盾來問問題，看應聘者如何回答。不論怎么問，問題要柔中帶剛，曲中顯直。只有問到關節(jié)上，問到矛盾處，才能起到面試的效果。因為一是補充需要了解的關鍵信息，二是就矛盾問題的回答看應聘者的應變能力和答辯能力，以及能力以外的諸如誠信問題和問題背后的問題。
四答：誰答？答什么？怎么答？
俗話說：只有高水平的問，才可能有高水平的答。面試到這一步才真正進入了高潮，而且雙方正面的交鋒才真正開始。如果問題有破綻可以就破綻繼續(xù)追問；如果應聘者被問得局促不安，或滿頭大汗，說明應聘者在此問題上可能有問題，或有難言之隱。作為面試官可以對此問題罷休，不要窮追不舍，適當換一個輕松的話題給應聘者一個臺階下。記住此時雙方是平等的，面試官不是法官。在實際問答中，應聘者在回答面試官的問題后也會主動反問面試官，而應聘者問的問題一般都是關系到所應聘職位的薪水、待遇、休假方式以及作息時間、業(yè)務程序，或者崗位之間的關系以及公司背景和競爭對手的競爭性等等。面對應聘者的反問，面試官應該正面實事求是地回答，但不排除回答的藝術性。
面試官和應聘者相互之間的問答，總體時間掌握在4分鐘之內(nèi)。
綜上，面試一位應聘者的總計時間是10分鐘。時間太少，面試不出效果；時間太長，不僅加大了面試成本，而且反而會降低面試效果。
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