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世界500強面試50題目及評點
（作者未知） 2009/6/14
（接上頁）
正確回答 我認為，在人們剛開始職業(yè)生涯的時候，通常會以為自己知道所需要的一切信息。如果我能有所改變，就會謹慎地做出早期的決策，比如專業(yè)選擇、暑假打工、職業(yè)安排等諸如此類的事情。
評論 這種回答表明，求職者可以認真地做出自我評價。通過承認早期的決策可以做得更好，表明自己愿意從失誤中學習，并且能夠批判性地評價自己并調(diào)整自己的行為，以此來提高績效。
問題45
如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時你會怎么辦？
分析 從這個問題的回答可以看出求職者會如何應(yīng)對一些難纏的客戶。面試人期待求職者不要顯得那么容易屈服。
錯誤回答 我記得一句諺語說：“客戶永遠是正確的�！蔽夷軌虼_�？蛻粼陔x開時對我的產(chǎn)品感到非常滿意。
評論 姜還是老的辣！面試人可能在他（她）的祖父那兒就聽到過“客戶永遠是正確的”這句諺語。不要把面試人當小孩子來看待，記住，他（她）的智商不會比你遜色，甚至還會比你高。
正確回答 我將向客戶解釋，我們的企業(yè)向來以產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮。然后我將向客戶保證，我會盡一切努力來改善這種狀況。接下來我會聽他（她）抱怨，并查找問題的根源，做出必要的改進來滿足客戶。
評論 這個回答比“錯誤回答”里的陳詞濫調(diào)要高明得多，而且也表明求職者重視服務(wù)質(zhì)量。這樣的回答顯示出求職者沒有被問題所嚇倒，他（她）將采取必要的措施來解決問題。
問題46
什么樣的情形會讓你感到沮喪？
分析 這個問題是用來發(fā)現(xiàn)你的致命弱點的。它會告訴面試人，什么樣的緊張和壓力可以讓你失去希望、動力或行動能力。
錯誤回答 我很少處于沮喪之中，因為我非常有彈性。有些事情會讓其他人感到非常沮喪，但對我往往只會有稍微的影響。
評論 求職者沒有說出任何真正的致命弱點（面試中你永遠不要說出自己的致命弱點），這一點是對的。但是，求職者否認存在任何使之沮喪的情況，這會讓面試人感到懷疑。此外，在這種回答中，求職者還破壞了“不要打擊別人”的法則，從而暴露了自己的弱點。
正確回答 我認為會讓我感到沮喪的是一件事情拖得太久，雖然這并不經(jīng)常發(fā)生。我認為，對于尚未解決的問題，并不是所有的成功企業(yè)都會有回旋的余地。我希望盡可能快地找到好的對策，這樣我們就可以繼續(xù)開展企業(yè)的業(yè)務(wù)。
評論 這種回答提供了一種真正的答案，而且它也不是軟弱無力的。這樣回答既合理，又不會讓面試人對求職者的能力感到擔心。它會使面試人確信，求職者重視質(zhì)量和時間進度。
問題47
當你確信自己是正確的，但是其他人卻不贊同你時，你會怎樣做？
分析 這個問題可以反映求職者是否能夠恰當處理反對觀點、是否能夠承受額外壓力，還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。
錯誤回答首先，我努力找到一種方法讓他們相信我是正確的。如果這樣做不奏效——實際上經(jīng)常不奏效——我會思量是否有辦法實現(xiàn)他們的目標，這樣，對于我自認為正確的方式，他們就不會再干涉。
評論 除了有自大狂的嫌疑外，這種回答還存在其他問題。它意味著，如果求職者不能從反對者那里得到支持，他（她）將采取一切必要措施實現(xiàn)自己的方式。這種回答說明，在面對困難或者可能存在沖突的問題時，求職者就會失去道德標準。
正確回答 首先，我會確保有足夠的信息來支持自己。一旦我確信自己的觀點是正確的，我就會密切關(guān)注反對者的具體反對理由。我將從他們的角度看待問題，并以此說服他們。由于互相尊重，我相信我們可以最終達成協(xié)議。
評論 這種說法實現(xiàn)了幾個目的。它表明求職者可以從解決問題的角度，用一種雙贏的態(tài)度解決沖突；也表明，如果可以真正解決問題，那么求職者能夠敞開胸懷接受改變；它還表明，求職者會采取一種合作的方式來解決困難問題。
問題48
你是否覺得有能力在自己的職位上取得成功？如果感到不妥，你將如何彌補自己的缺點？
分析 同其他涉及弱點的問題一樣，你必須小心應(yīng)對這個問題。如果承認自己有重大缺點，而且這些缺點將妨礙你的工作，這無疑將會使你失去機會。如果確實有一些微小的缺陷需要克服，那么可以提及一下。否則，如果不怕沉默會造成誤解的話，你最好還是等到上任的時候再表白自己需要改進的地方。
錯誤回答 這個職位對我來說是小菜一碟，我閉著眼睛都能把它做好。我想，如果你聘用了我，你一定會對我如此迅速地完成任務(wù)而感到驚奇。這個崗位上沒有什么我不能做的事情。
評論 盡管這種回答聽起來很有力，但求職者顯得過于狂妄了。除了會使面試人懷疑他（她）夸夸其談的背后可能隱藏了什么東西外，面試人也會懷疑求職者是（未完，下一頁）
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