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成功創(chuàng)業(yè)——不要辜負(fù)了這個偉大的時代
（作者未知） 2009/7/8
（接上頁）的股東。
四、在企業(yè)管理上下大功夫。
這里講的是企業(yè)的基礎(chǔ)管理。不管哪個行業(yè)，都在不停地變。當(dāng)年和我們一起的老大哥四通，做中文打字機，后來電腦的芯片速度越來越高、存儲器的芯片越來越便宜，在這樣的情況下，還用得著單獨的打字機嗎？行業(yè)變化，企業(yè)戰(zhàn)略不變，行嗎？我認(rèn)為這就是基礎(chǔ)性研究，這些管理基礎(chǔ)的東西不研究，企業(yè)很難做長。而我們在這方面下了一定的功夫，所以聯(lián)想能夠幾經(jīng)產(chǎn)品的更換。到2000年，我退到后面，聯(lián)想由兩個年輕人管，我進入風(fēng)險投資等其他的領(lǐng)域，幾年下來做得非常好，這是基礎(chǔ)性管理的內(nèi)容。
三大事件拉升中國市場份額
96年之后到2000年，分拆前，我還擔(dān)任聯(lián)想集團董事長兼CEO，在業(yè)務(wù)競爭能力上做了三件事，三件事一下子把聯(lián)想在中國市場的占有份額拉起來了。
一、物流
大家很難想象物流對電腦行業(yè)非常重要。由于CPU、內(nèi)存，還包括硬盤，這些元器件不斷高速更新，所以電腦的價格就會不斷地下跌，新型的電腦會不斷地出來。這時，庫存成為一個很重要的東西，也就是說電腦是新鮮水果，不是干果，不能放。怎樣加快物流，加快周轉(zhuǎn)將極其重要。我們當(dāng)時采取的主要辦法就是快跑，對當(dāng)時的市場有一個判斷，先少訂一部分，再不停地加快速度，中間出了問題趕快調(diào)整。到98年之后，聯(lián)想下了很大的決心，做了ERP系統(tǒng)。今天的ERP系統(tǒng)已經(jīng)非常普遍、極其重要，當(dāng)時做ERP是生死的問題，下了突破性的決心把這個事做好。馬上物流體系有了重大的改善，使得我們的成本下降。96年我們就大幅降價，打擊了國外的競爭對手，營業(yè)額利潤也大幅度提高。
二、強大的市場開拓和服務(wù)能力
以前的中國企業(yè)，一般，原因是國有企業(yè)不重視，外國企業(yè)在中國很難做。聯(lián)想在這樣的情況下，預(yù)見到之后的龜兔賽跑，第一階段外國是兔子、中國是烏龜，為什么可以賽贏？在中國的沼澤地來跑，這是中國的特殊環(huán)境，中國人都不明白，外國人更弄不明白。第二階段是在黃土地上跑，我們沒有兔子的本事，所以我們在市場營銷、市場策劃方面花了大功夫，聯(lián)想這方面的能力非常強，我們一年可以在上千個不同等級的城市，進行產(chǎn)品銷售的演示會，做出來完全一樣，有板有眼，服務(wù)的能力也非常強。
三、走技術(shù)創(chuàng)新路線
從產(chǎn)品技術(shù)站穩(wěn)腳跟，向核心技術(shù)發(fā)展。什么是產(chǎn)品技術(shù)？這個是我們自己的定義，有的人叫集成技術(shù)，就是把成熟的技術(shù)，根據(jù)市場的需要，把它集成起來，形成產(chǎn)品。以電視機為例，在我國，90年代上半期的時候，充斥市場的都是日本的電視機，比中國電視機賣得好，價格也挺貴。但到了90年代中期之后，中國電視機突然間起來了，有很多的原因，其中重要的原因是中國電視機廠一開始就充分在產(chǎn)品技術(shù)上下了功夫。一是電源。電視機電壓大家都支持220V，日本電網(wǎng)電壓比較穩(wěn)，所以電源做好了用不著在這方面下特別大的功夫。而中國城市好一些，邊遠(yuǎn)地區(qū)電網(wǎng)電壓非常不穩(wěn)，一不穩(wěn)電視的畫面就起波紋。這時你只要在這方面下一些功夫，電視的質(zhì)量就提高了很多。二是高頻部分。日本的電視臺發(fā)射功率大、地區(qū)小，所以電視機在高頻接受放大倍數(shù)方面要求不那么高，但中國的高頻部分如果和日本一樣，接受能力就差了。中國的廠家注意到了，在這方面多加了一些本錢，電視的水平就高多了，這就是產(chǎn)品技術(shù)。
電腦廠家把電腦賣出去后，顧客很難上網(wǎng)，原因有三：一要專門買一個卡，插上去；二要配一個軟件，這是原來電腦沒有的；三要到電信機關(guān)登記。聯(lián)想把這個事研究透了，各個電信機關(guān)跑通，賣出的電腦一鍵上網(wǎng)，這樣電腦就大為暢銷，市場份額一下高了7%。后來又推出一鍵恢復(fù)功能：即系統(tǒng)亂了，只要敲一個鍵就可以恢復(fù)。這些不見得是突破性的技術(shù)，但對客戶來說解決了大的問題。慢慢的，聯(lián)想機器的毛利率也高了一些。1996年之后，我們行業(yè)的毛利不斷下降，1996年前后是14%、15%，這幾年我們中國同行毛利大概是9%、10%，而我們還是保持14%、15%。因為我們的產(chǎn)品技術(shù)不斷出新，不斷有新型的東西，價格適當(dāng)可以高一些。等人家追上來，你還需要創(chuàng)新。這幾年，聯(lián)想錢多了，上市之后有了基金，我們就辦了聯(lián)想研究院，向核心技術(shù)挺進，我覺得這很重要。我們可以一步步走，不要一步登天，這個風(fēng)險太大。我們走的是貿(mào)工技的路，走一步，站穩(wěn)一步，大家的目標(biāo)是一個，各顯神通。我和聯(lián)想比較喜歡用穩(wěn)扎穩(wěn)打的辦法，產(chǎn)品技術(shù)是其中的一個環(huán)節(jié)。
創(chuàng)業(yè)艱難
被騙被整，體制機制不健全
聯(lián)想走到今天，背后有很多的艱辛。公司一開始就太窮太小。雪上加霜的是，公司辦了才一個月，就被騙走了14萬。當(dāng)時窮到什么程度呢？出差到廣州，16塊一天的旅館都舍不得住。1987年，有一次重要的機會，可以從國外進口IBM的產(chǎn)品到國內(nèi)來賣，我們要想辦法貸款，拿人民幣到深圳換成外匯，之后再打（未完，下一頁）
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