|
面試常見(jiàn)題型及技巧——面試支招：如何組織、處理行政事務(wù)
（作者未知） 2009/7/11
1．你正在主持一個(gè)會(huì)議，意見(jiàn)對(duì)立的雙方由爭(zhēng)辯到惡語(yǔ)相向，你怎么辦？
作為會(huì)議的主持人，如果有兩方在會(huì)議上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，首先，我會(huì)將雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)、觀點(diǎn)和論據(jù)記錄下來(lái)。然后建議大家安靜。
其次，闡述本次會(huì)議的精神和目的，就是要大家對(duì)某一問(wèn)題提出解決方案，而不是爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)然語(yǔ)言、語(yǔ)氣盡量做到誠(chéng)懇而不失幽默，等局面穩(wěn)定下來(lái)后再要求兩方各派自己的代表來(lái)表述自己一方的觀點(diǎn)。
最后，向雙方說(shuō)明會(huì)議正是為各方提供了一個(gè)講道理擺事實(shí)的場(chǎng)所，最終目的是為了解決問(wèn)題，達(dá)成雙方適合接受的交匯點(diǎn)。因此各方都要避免沖突，要平心靜氣立足自身的立場(chǎng)，充分地說(shuō)明理由和事實(shí)，以便解決問(wèn)題。
2．假如你是一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書(shū)，讓你組織一次會(huì)議，你如何進(jìn)行？
假如我是一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書(shū)，由我組織會(huì)議，我會(huì)把會(huì)議的組織分為三個(gè)階段：
首先是會(huì)前準(zhǔn)備階段。這個(gè)階段主要是吃透會(huì)議精神，確定會(huì)議舉行地點(diǎn)，明確會(huì)議開(kāi)始和持續(xù)時(shí)間，通知需要參加會(huì)議的人員，準(zhǔn)備好會(huì)議上需要分發(fā)的文字材料等；
第二個(gè)階段是會(huì)議舉行階段。在這個(gè)階段主要是圍繞會(huì)議的精神，調(diào)動(dòng)大家的積極性，使大家對(duì)問(wèn)題充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，群策群力，充分理解會(huì)議的精神和目的，消除各種局限性或錯(cuò)誤的理解；
第三個(gè)階段是會(huì)后的監(jiān)督和落實(shí)階段。會(huì)議的召開(kāi)都有其特定的目的，絕不是為了開(kāi)會(huì)而開(kāi)會(huì)，會(huì)議過(guò)后的行動(dòng)才是會(huì)議的目的。所以必須加強(qiáng)對(duì)會(huì)后的執(zhí)行、落實(shí)的監(jiān)督，沒(méi)有達(dá)到要求的應(yīng)督促其落實(shí)。
3．根據(jù)“沉默是金”談人際關(guān)系。
首先，“沉默是金”這句成語(yǔ)的出現(xiàn)有它的時(shí)代背景，在建國(guó)之前，中國(guó)是個(gè)封建半封建的社會(huì)，基本處于一個(gè)人治的社會(huì)，所謂禍從口出，從趨利避禍的角度人們選擇了沉默。而且過(guò)去的皇帝為了維護(hù)尊嚴(yán)，讓大臣們覺(jué)得高深莫測(cè)也選擇了沉默，這客觀上也助長(zhǎng)了這種風(fēng)氣。
其次，改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)進(jìn)入了法制化的軌道，“知無(wú)不言，言者無(wú)罪”，老百姓敢說(shuō)也可以說(shuō)，對(duì)社會(huì)上的壞現(xiàn)象就要敢說(shuō)，發(fā)現(xiàn)腐敗就要敢于檢舉。
第三，現(xiàn)代社會(huì)各行業(yè)間存在越來(lái)越多的聯(lián)系，需要進(jìn)行大量的溝通，比如：團(tuán)隊(duì)的合作需要信任，達(dá)成這種信任就需要進(jìn)行溝通，所以不能沉默。
最后，該說(shuō)的要敢說(shuō)、能說(shuō)，不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的話堅(jiān)決不說(shuō)。
4．在與客戶接觸的過(guò)程中，客戶向你提出了一個(gè)你回答不了的技術(shù)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)又無(wú)法與其他人聯(lián)系，你怎么辦？
首先，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題我感到很遺憾，這說(shuō)明我的基本功還有欠缺，但我認(rèn)為在科技發(fā)展、知識(shí)更新如此迅速的今天，一個(gè)人不可能能夠解決所有的問(wèn)題。
其次，我會(huì)跟他說(shuō)對(duì)不起，我不清楚這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)在遲些時(shí)候給他答復(fù)。同時(shí)我會(huì)對(duì)他說(shuō)非常感謝他的問(wèn)題讓我察覺(jué)到了自身的不足。
最后，要以此為鑒，不斷加強(qiáng)平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，盡量少出現(xiàn)這種局面。
5．假如在實(shí)行政務(wù)公開(kāi)中，收到一些企業(yè)的投訴，稱公開(kāi)的項(xiàng)目不全，一些新的政策規(guī)定也沒(méi)有及時(shí)公開(kāi)，剝奪了群眾的知情權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)處理此事，你如何向群眾解釋？
首先告訴他，“政務(wù)公開(kāi)”是中央提出的一項(xiàng)貼近人民群眾的民心工程，目的就是做到讓群眾行使其監(jiān)督權(quán),是一項(xiàng)解決行政過(guò)程中暗箱操作的重要措施，真正做到全心全意為人民服務(wù)。
其次告訴他，以上的問(wèn)題在現(xiàn)在政務(wù)公開(kāi)過(guò)程中的確存在，但有些政務(wù)基于保密的要求不可能公開(kāi)，還有些問(wèn)題是因?yàn)樵诓僮髦羞�是第一次，沒(méi)通過(guò)實(shí)踐，所以沒(méi)法公開(kāi)，對(duì)于后者，我應(yīng)該通過(guò)召開(kāi)一次聽(tīng)證會(huì)和群眾進(jìn)行溝通，開(kāi)誠(chéng)布公地向群眾解釋，相信群眾一定會(huì)諒解的！
6．如果你的工作出現(xiàn)失誤，給單位造成了經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？
我的本意肯定是為單位努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失：我認(rèn)為首要的問(wèn)題，是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決；
其次是責(zé)任問(wèn)題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)。如果是我的責(zé)任，甘愿受罰，承擔(dān)責(zé)任，如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，先要承擔(dān)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以颉?br>
最后，結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中去避免同類的錯(cuò)誤。
7．談?wù)勀憬M織的最滿意的一次活動(dòng)
去年我們班委組織的，部分老師和全班同學(xué)參加的去……游。這是我參與組織的最滿意的一次活動(dòng)。從最初的籌劃、組織，到最后的圓滿歸來(lái)，我都是一位主要的組織者和積極的參與者。從中體會(huì)了組織好一項(xiàng)活動(dòng)的辛苦，更體會(huì)到了組織好一項(xiàng)活動(dòng)的快樂(lè)與滿足。
（未完，下一頁(yè)）
|