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當(dāng)前位置：課件009首頁 >> 職教研究 >> 專業(yè)論文 >> 構(gòu)建高校讀者個性化知識服務(wù)模式

構(gòu)建高校讀者個性化知識服務(wù)模式 （作者未知）　2009/7/11 　　 摘要：文章論述了圖書館個性化知識服務(wù)的特點，根據(jù)學(xué)校不同學(xué)歷層次、不同知識需求為切入點，嘗試性提出針對專家與學(xué)者、教師、學(xué)生3個服務(wù)群體分別開展讀者個性化知識服務(wù)，并在其主要構(gòu)成要素的變化中，探討了在新形勢下圖書館個性化知識服務(wù)模式的構(gòu)建。 　　 關(guān)鍵詞：圖書館；個性化；知識服務(wù)；模式 　　 高校圖書館服務(wù)不同于公共圖書館服務(wù)，主要由于高校圖書館服務(wù)對象較為特殊，高校圖書館讀者主要集中于專家與學(xué)者、教師、學(xué)生3個服務(wù)群體。這3個主要的服務(wù)群體因其研究、教學(xué)、學(xué)習(xí)的性質(zhì)不同，從事的專業(yè)特點不同，導(dǎo)致高校圖書館在提供服務(wù)時不能局限于傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)，而要根據(jù)服務(wù)對象的不同需求，為他們分別提供個性化強、專業(yè)層次分明的文獻(xiàn)與信息服務(wù)——知識服務(wù)。筆者針對高校圖書館服務(wù)的特殊要求，嘗試性提出以高校圖書館原有服務(wù)模式為基礎(chǔ)構(gòu)建知識服務(wù)模式。 　　 一、高校圖書館個性化知識服務(wù) 　　 知識服務(wù)有別于傳統(tǒng)信息服務(wù)的特點之一，就是更加強調(diào)圖書館應(yīng)為不同需求的讀者開展個性化服務(wù)。對高校圖書館而言，由于高校圖書館讀者的學(xué)歷層次、專業(yè)背景差異性較大，所以不同讀者的需求存在較大差異，因此高校圖書館必須將讀者個性化服務(wù)作為構(gòu)建知識服務(wù)模式的重點內(nèi)容。 　　 所謂個性化服務(wù)是圖書館在與讀者的交互過程中，收集讀者的興趣、專業(yè)特長、信息需求等信息，根據(jù)此信息為讀者傳遞所需信息和服務(wù)的過程。個性化知識服務(wù)是個性化服務(wù)與知識服務(wù)的有機結(jié)合，個性化知識服務(wù)是圖書館開展知識服務(wù)的內(nèi)容之一，個性化知識服務(wù)是圖書館以對原有信息或知識的搜集、組織、分析、重組后形成的知識為基礎(chǔ)，根據(jù)讀者的問題和環(huán)境，融入讀者解決問題的過程之中，提供有助于讀者個人的、有效力的支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。因此，在高校圖書館開展個性化知識服務(wù)就是通過圖書館的服務(wù)工作滿足不同讀者在特定時期所需要的特定信息或知識的服務(wù)，有效支持讀者個人的知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新。 　　 二、高校圖書館知識服務(wù)模式內(nèi)容 　　 （一）為學(xué)科帶頭人、專家與學(xué)者開展具有學(xué)術(shù)研究價值的前瞻性知識服務(wù) 　　 知名學(xué)者與專家、學(xué)科帶頭人是高校各學(xué)科或?qū)�業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人，他們長期的教學(xué)內(nèi)容與科研是對其研究與關(guān)注的學(xué)科集中化成果性的反映，對專業(yè)建設(shè)具有指引作用和研究價值。對圖書館的服務(wù)要求主要集中體現(xiàn)在研究型用戶的需求層面，即研究型用戶是知識需求的主體，需要掌握反映當(dāng)代學(xué)術(shù)水平的最新知識、信息，需要反映國內(nèi)外有關(guān)課題的歷史狀況、當(dāng)前水平和未來發(fā)展趨勢等綜合性知識，他們所需要的不僅是一個個信息片斷，而是精煉、濃縮的系統(tǒng)化知識，在不同的研究階段需要不斷地獲取與課題有關(guān)的大量、系統(tǒng)的知識及實驗數(shù)據(jù)。因此高校圖書館為他們開展個性化知識服務(wù)極為重要。 　　 利用知識組織環(huán)節(jié)建設(shè)專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，為知名學(xué)者與專家、學(xué)科帶頭人提供具有學(xué)術(shù)研究價值和前瞻性研究服務(wù)。 　　 專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫是以知名學(xué)者與專家、學(xué)科帶頭人的研究成果，如論文、著作、模型等為資源基礎(chǔ)，利用知識挖掘、整理等技術(shù)，實現(xiàn)知識單元之間的鏈接，從而揭示各知識單元的內(nèi)容，服務(wù)于知名學(xué)者與專家、學(xué)科帶頭人。在建設(shè)與利用該數(shù)據(jù)庫的過程中，圖書館應(yīng)根據(jù)本校知名學(xué)者與專家、學(xué)科帶頭人的數(shù)量以及本館館員的知識服務(wù)素養(yǎng)和能力，酌情為知名學(xué)者與專家、學(xué)科帶頭人配備學(xué)科館員。在相互聯(lián)系中，館員可以他們的科研成果等文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)，利用他們對信息、知識的搜集與整合能力，繼續(xù)擴大專家系統(tǒng)的資源儲備，一方面繼續(xù)搜索與他們的科研成果相關(guān)的被引文獻(xiàn)；另一方面搜集引用他們科研成果的相關(guān)文獻(xiàn)。利用計算機手段挖掘與整理，實現(xiàn)知識單元的鏈接，揭示某一學(xué)科或?qū)�業(yè)的知識內(nèi)容，為他們提供科學(xué)研究服務(wù)。 　　 與此同時，專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫絕不僅是單一的知識或信息檢索數(shù)據(jù)庫，它還應(yīng)包括圖書館館員為知名學(xué)者與專家、學(xué)科帶頭人提供服務(wù)的過程內(nèi)容，即高校圖書館員可以通過面對面式的或網(wǎng)絡(luò)式的交流方式，與學(xué)者、專家、學(xué)科帶頭人進(jìn)行溝通交流，了解學(xué)者與專家、學(xué)科帶頭人對他們將要開展的工作或科研所需要的信息、知識的要求，館員應(yīng)深入到某一學(xué)科中去，配合學(xué)者與專家、學(xué)科帶頭人，從他們要從事的某一項工作的籌備到結(jié)束或課題立項到成果鑒定，進(jìn)行全程定期跟蹤服務(wù)，對各專業(yè)學(xué)科知識相關(guān)的知識、成果評價的知識、權(quán)威信息源或載體的知識等描述、評價和揭示，對全文數(shù)據(jù)庫進(jìn)行智能類聚和鏈接，提供專業(yè)細(xì)化、面向課題的個性化專題服務(wù)。此外，館員還要為知名學(xué)者與專家、學(xué)科帶頭人提供他們研究或工作的學(xué)科領(lǐng)域最新研究動態(tài)，各個學(xué)科當(dāng)前以至將來的研究熱點，預(yù)測學(xué)科的發(fā)展方向，提示和提供學(xué)科研究的核心信息源。通過搜集、挖掘、整理、提供、利用這一系列的知識服務(wù)，為知名學(xué)者與專家、學(xué)科帶頭人提供滿足他們需要的對（未完，下一頁） 　　 頁碼選擇：1　2　3

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