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危機(jī)管理理論視角下新冠疫情防疫期間高校教學(xué)管理應(yīng)對研究——以江蘇安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院為例
陳亞 2024/2/3 19:48:45
（接上頁）危機(jī)的資源和能力，恢復(fù)階段是指控制危機(jī)后將人、財、物恢復(fù)到常態(tài)。
一、蘇安院在新冠疫情防疫期間教學(xué)管理應(yīng)對
新冠疫情的爆發(fā)和反復(fù)給江蘇安全技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“蘇安院”）的教學(xué)管理帶來了前所未有的危機(jī)與挑戰(zhàn)，線上教學(xué)、開學(xué)復(fù)課準(zhǔn)備、復(fù)課后課堂和實訓(xùn)教學(xué)安排、課程考核等每一項工作都直接與疫情應(yīng)對緊密相關(guān)。教學(xué)管理成為蘇安院應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的指揮棒。構(gòu)建以教學(xué)為中心，統(tǒng)一指揮、迅速反應(yīng)、有序協(xié)調(diào)、高效運轉(zhuǎn)的教學(xué)管理體制和機(jī)制，保證疫情背景下教學(xué)工作開展，以及學(xué)生返校復(fù)課后的疫情防控和教學(xué)質(zhì)量保證，成為蘇安院應(yīng)對疫情工作的重中之重。事后看，蘇安院應(yīng)急教學(xué)管理相關(guān)的工作舉措較為符合公共危機(jī)管理的階段周期，也十分契合4R理論模型。
1.縮減與預(yù)備階段：做好應(yīng)對新冠疫情教學(xué)準(zhǔn)備
疫情爆發(fā)的初期正值寒假，學(xué)生分布較為分散，隨著疫情的發(fā)展，高校正常的開學(xué)受阻，教學(xué)開展面臨極大危機(jī)，蘇安院應(yīng)對工作進(jìn)入減緩與預(yù)備階段，在這一階段，蘇安院對新冠疫情可能帶來的風(fēng)險進(jìn)行評估，教學(xué)管理系統(tǒng)和學(xué)生管理系統(tǒng)紛紛做出相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)及工作小組，制定教學(xué)應(yīng)對預(yù)案，開展線上教學(xué)準(zhǔn)備：
（1）成立疫情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組
蘇安院成立了由校黨委書記和校長任組長，分管校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校教務(wù)處統(tǒng)籌推進(jìn)全校疫情應(yīng)急管理工作。各學(xué)院教研室成立各個課程教學(xué)工作小組，負(fù)責(zé)疫情期間教學(xué)工作的展開與推進(jìn)。課程組單獨建立課程組聯(lián)絡(luò)群，共同討論線上課程的授課形式、授課內(nèi)容、教學(xué)效果、電子教材的解決問題、教學(xué)大綱、授課計劃的編寫、線上課程平臺的選取問題等。
（2）制定應(yīng)對疫情的教學(xué)方案
線上教學(xué)開課前，各二級學(xué)院針對具體課程是否具備開課要求進(jìn)行分析統(tǒng)計，確保所有課程能保質(zhì)保量按時開課，并對可以開設(shè)及不能開設(shè)的課程及時并報備教務(wù)處。教學(xué)督導(dǎo)對開課單位提供的教學(xué)大綱、講稿、PPT、等教學(xué)資料判斷課程是否具備開課要求。大部分教師在線教學(xué)積極性高，責(zé)任心強(qiáng)，教學(xué)準(zhǔn)備認(rèn)真。教師提前制定在線教學(xué)+微課+直播答疑等多種模式組合的授課方案，上傳相應(yīng)的教學(xué)資料和教學(xué)要求。組織制定課程教學(xué)工作方案，積極主動和相關(guān)學(xué)院的輔導(dǎo)員對接，共同推進(jìn)在線教學(xué)新模式，利用信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，以期提高教學(xué)效率、保證教學(xué)質(zhì)量、完成教學(xué)任務(wù)。
（3）組織線上教學(xué)技能培訓(xùn)
線上教學(xué)授課方案確定后，蘇安院共組織 349 名教師開展了三次線上教學(xué)培訓(xùn)，采取專家直播授課、專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)等方式，針對職教云、騰訊課堂等教學(xué)平臺使用方法及技巧做了細(xì)致的講解，為全體教師開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)，對老教師采取一幫一協(xié)助，同時還制定了詳細(xì)的開課指南，為線上教學(xué)的開展提供了技術(shù)保障。
2. 反應(yīng)階段：線上教學(xué)實施
學(xué)校教學(xué)被迫從線下課堂教學(xué)轉(zhuǎn)向大規(guī)模的線上教學(xué)，這對社會、網(wǎng)絡(luò)平臺、學(xué)校、乃至家長都是全新的挑戰(zhàn)。 線上教學(xué)的質(zhì)量受教師、學(xué)生、學(xué)習(xí)平臺、網(wǎng)絡(luò)等因素影響，如：教師的線上教學(xué)經(jīng)驗、教師的信息化技術(shù)水平、課堂如何互動、學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)監(jiān)控等，同時，教學(xué)平臺的功能不一、網(wǎng)路卡頓等，都對在線教育的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生影響。為進(jìn)一步了解和分析影響教學(xué)質(zhì)量的因素，科學(xué)制定和調(diào)整教學(xué)管理策略，蘇安院對學(xué)校教師和學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，采用了網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方法，將參與線上教學(xué)的教師、學(xué)生作為調(diào)查對象，保證調(diào)查結(jié)論的公正及客觀，在整個調(diào)查過程中，對調(diào)查對象的觀點及建議給予充分保障，確保對線上教學(xué)開展的基礎(chǔ)條件、意愿目的、教學(xué)平臺、教學(xué)方式、教學(xué)效果等予以直觀、真實的反映。
（1）具備開展線上教學(xué)的基本條件
經(jīng)調(diào)研，疫情期間蘇安院的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件、教學(xué)設(shè)備配備、教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)意愿等方面滿足開展線上教學(xué)的基本條件，能夠基本保障線上教學(xué)的正常開展。蘇安院網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)較好為學(xué)生免費開通教學(xué)用網(wǎng)絡(luò)流量，63.2%的宿舍有一臺電腦，智能手機(jī)全部普及，從調(diào)查數(shù)據(jù)看，電腦更適用于教學(xué)的開展。教師的教學(xué)電腦有學(xué)校配發(fā)，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)72.3%的教師沒有線上教學(xué)的經(jīng)驗，線上教學(xué)的技巧及教學(xué)設(shè)計的經(jīng)驗缺乏，與之形成對比是 73.6%的學(xué)生疫情之前有過線上學(xué)習(xí)的經(jīng)驗。對比傳統(tǒng)教學(xué)，在線教學(xué)時教師與學(xué)生的互動由于空間距離而減弱，同時缺少課堂紀(jì)律的約束以及群體性學(xué)習(xí)氛圍減弱，學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿和教師的主動意愿對教學(xué)效果的影響特別大。
（2）線上教學(xué)效果及優(yōu)缺點情況分析
線上教學(xué)開課后，教務(wù)處根據(jù)課表安排抽查課程建設(shè)與教學(xué)實施情況，通過各課程的開課網(wǎng)址及教學(xué)平臺后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行教學(xué)監(jiān)控。疫情期間，蘇安院創(chuàng)新了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方法，實行全員參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，建立學(xué)校、學(xué)院、教師（未完，下一頁）
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