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物業(yè)管理的工程管理
（作者未知） 2009/8/3
一、物業(yè)管理的概念
1.物業(yè)的定義
物業(yè)，是指已建成并投入使用的建筑物、構筑物、場地、設備、設施；也包括進和消費領域的房地產，如住宅、別墅、大廈、商場、寫字樓、園林等。
2.物業(yè)管理的概念
由專門管理機構、對已建成并投入使用的物業(yè)，與產權人(發(fā)展商)、使用人(業(yè)主委員會)以簽訂經濟管理合同的方式，負責物業(yè)的人事行政、公共設施及設備的運行維護以及公眾事務的服務。物業(yè)管理就是對物業(yè)公共地方、公共設施和公眾事務的管理，為使用人(業(yè)主或租戶)提供多層次、全方位的綜合性優(yōu)質服務。
二、物業(yè)管理的對象
物業(yè)管理就是圍繞著“人＂這一特定對象，由專門的物業(yè)管理經營機構和人員受物業(yè)所有者委托，根據國家有關法規(guī)、依據合同規(guī)定要求，運用現代化管理，以經濟手段對建筑物、公共配套設施、場地、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護實施統(tǒng)一的專業(yè)化管理，為物業(yè)使用者提供高效、優(yōu)質、便捷、經濟的綜合服務。
三、物業(yè)管理的核心是服務
1.使物業(yè)保值增值。
2.為用戶服務，創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)管理并非管理機構，而是第三產業(yè)，是友償出售智力和勞務的服務性行業(yè)。
物業(yè)服務要做到：時間+空間+服務。
所時間365天都要分分秒秒地提供服務。
所謂空間是要保證業(yè)主有一個良好的空間環(huán)境，不停電，不漏水， 綠化、清潔
良好、生活安全。
3.為社會服務：房地產穩(wěn)步提高發(fā)展速度，管理好新興物業(yè)，是一個大的社會問題。
4.為企業(yè)服務，求效益，物業(yè)管理公司是靠出售智力和勞務的經營型企業(yè)，其利潤是靠收取微利管理人酬金而生存的服務行為，它的生存有賴于業(yè)主和租戶有限的管理酬金，在運行機制上要做到獨立自主、自負盈虧、自主經營。
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