|
淺談培養(yǎng)職業(yè)學校學生的專業(yè)服務意識
（作者未知） 2009/10/1
（接上頁）中更要重視對學生服務意識的培訓。學生對于純粹的德育教育都會有一些反感情緒，那么結(jié)合在學習生活中，既自然，又得到了培訓。例如旅游管理專業(yè)的學生，對于遲到早退現(xiàn)象可以這樣培訓服務意識：作為一名導游，剛接團的時候，要給客人留下一個良好的第一印象，那么怎樣可以做到？讓學生自己考慮，針對某些不良習慣，說明其行為對工作影響。帶團遲到會被投訴，屬于嚴重違規(guī)，根據(jù)導游人員管理條例扣分 2分，出現(xiàn)錯接漏接的事故。如果團隊游程沒有結(jié)束，而私自離團屬于擅自終止團隊游程，扣分 8分等，這樣給與學生一定的警示，也提高了學生的服務意識。
（三）隨時培訓
服務意識的培訓應該貫徹在學生學習生活的方方面面。還是以我們旅游專業(yè)學生為例。教師進入教室前，要求學生將窗簾系好，如果教師利用多媒體，學生自覺拉上窗簾；隨時保持教室的整潔（導游帶團要保持車內(nèi)整潔）；教師上課前，學生到教師辦公室詢問是否有教具需要搬運（帶團時幫游客拿行李）等。這樣學生在平時可以隨時注意自己的言行，方便他人，為他人服務。利用細節(jié)全面地培訓學生的服務意識。
總之，缺乏服務意識已經(jīng)影響到學生的就業(yè)，學校的招生，單位的用人，成為了亟待解決的社會問題。隨著社會競爭的日益加劇，增強專業(yè)服務意識的教育是職業(yè)學校生存和發(fā)展的需要，培養(yǎng)學生的服務意識是現(xiàn)代職業(yè)教育中的迫切需要彌補的內(nèi)容，是學生畢業(yè)和適應社會的缺口環(huán)節(jié)。職業(yè)學校應思考如何使學生更具競爭力，如何培養(yǎng)單位急需的優(yōu)質(zhì)的藍領(lǐng)人才。
|