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論市場營銷創(chuàng)新中的營銷觀念創(chuàng)新
（作者未知） 2009/11/30
（接上頁），世界上本沒有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人無所適從。親情營銷觀念強調把顧客當“朋友”或“親人”，通過建立一種新型的親情關系，把企業(yè)與顧客之間的距離最大限度地縮短，通過與顧客做“朋友”，而使顧客成為企業(yè)的永遠“朋友”。試想，當顧客成為企業(yè)的“朋友”時，還會不向企業(yè)的產品“投資”嗎？在孫子兵法中曾有這樣一句名言，“用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”。可見，情感和心理戰(zhàn)術是多重要的，換在市場營銷上來說，要想取得決定性的勝利，除了你要有優(yōu)質的產品作為銷售的后盾外，還要有取心之法�，F代的營銷說是以顧客為中心的生產策略，怎樣去生產顧客所喜歡的產品，首要條件則是要知道顧客喜歡什么，從消費者心里去做文章，從親情的角度去做市場。人是有感情的，對任何事務都存在一定的情感，這也表現在消費者身上。眾多的新產品打入市場，在廣告?zhèn)鞑ド隙家约彝楸尘埃�，給人以溫馨、給人溫暖，也只有家才最能體現親情的地方。所以他們雖為新產品，卻能很快的找到市場，迅速的占領市場。
在這個新的經濟時代，人們高節(jié)奏的生產生活方式以及由此而產生的人際關系的淡漠，使得人們需要感情寄托，需要關愛，需要信任，需要情感消費。親情營銷觀念要求企業(yè)在營銷活動中真正關心消費者，采用人性化的營銷手段和方式，將營銷過程由單純的交易過程轉變?yōu)榍楦薪涣鬟^程，具體包括：
情感商品――人性化的設計，將商品擬人化
情感價格―― 體現對消費者惠顧的利益回報
情感渠道―― 營造溫磬，有家的感覺的賣場和服務地點
情感促銷―― 對消費者體貼和關愛的人性化的溝通
情感服務―― 溫暖親切的語言和人性化的服務方式
3.2 國際營銷觀念
國際營銷是指企業(yè)跨越國界的營銷活動，具體說就是引導企業(yè)的商品和勞務提供給一個以上國家消費者或用戶以滿足其需求，實現企業(yè)盈利目標的整體營銷活動行為。國際市場一體化是中國加入WTO以后的必然趨勢，商業(yè)無國界不再是一種傳說，而是現實。營銷人員的高素質要求，會掀起新一輪的外語熱。企業(yè)將面臨著兩個市場，即本土銷售和國際銷售。營銷面對的是國際市場。國際市場一體化后，任何一個國家的風吹草動，都會波及到你的企業(yè)。不管你是否愿意，你都會被卷入國際市場的漩渦之中。因此，明智的企業(yè)從現在起就應把自己往上拔高，站得高一些，看得遠一點，重新樹立新世紀的國際營銷觀念。
國際市場營銷觀念是為了適應90年代國際經濟、技術、貿易合作的多元化、多極化和國際市場的多國競爭性、全方位開放性、經營多集團性和跨國性而形成的新觀念，即樹立滿足全球顧客的觀念。
加入WTO，使我國企業(yè)同世界市場連為一體，有機會參與全球分工，在全球范圍內同外國企業(yè)展開對資源、市場、人才和資金等要素的競爭。這就要求企業(yè)具有全球營銷觀念，著眼于全球的“潛在市場需求”創(chuàng)造新的市場。也就是說，我們的企業(yè)在ＷＴＯ條件下必須走出國門尋求發(fā)展機會。而要順利走出國門，必須著眼于全球市場的分析，研究其消費潮流，抓住其消費熱點，超前地開發(fā)出讓全球消費者感到滿意的新產品或服務，豐富其消費內容，提高其消費水平。只有這樣，我國企業(yè)才能走向全球化。同時，經濟國際化已經是當今世界經濟發(fā)展的最重要趨勢，現代化大生產本身的客觀規(guī)律必然要求實現國際化分工。在這一經濟規(guī)律的趨動下，各國企業(yè)和產品紛紛走出國門，在世界范圍內尋求發(fā)展機會，許多產品都已成為國際產品，許多支柱產業(yè)也已成為國際支柱產業(yè)，而不是某一國的產品或產業(yè)。特別是實力雄厚的跨國公司，早已把國際市場置于自己的營銷范圍內，以一種國際營銷觀念來指導公司的營銷活動。加入WTO后,中國企業(yè)營銷加入走向國際化的步伐加快，所以我們必須樹立營銷國際化的觀念，了解和掌握國際市場動態(tài)，培養(yǎng)與建立全球的營銷思維模式。目前，我們還存在對國內市場國際化認識不足，缺乏國際市場營銷經驗，對國際市場營銷規(guī)則知之甚少，營銷手段缺乏規(guī)范等問題，這需要我們在較快的時間內通過主動學習來提高認識掌握國際營銷規(guī)則。
3.3 知識營銷觀念
21世紀知識經濟不同于20世紀的工業(yè)經濟，智力資本將成為第一資本，決定著企業(yè)面向未來的競爭優(yōu)勢。智力優(yōu)勢是知識經濟時代的最重要優(yōu)勢，比爾•蓋茨的微軟公司在資產負債表上的資產總額只有通用汽車公司資產總額的4%左右，而它的市場價值卻相當于通用汽車市場價值的4倍。之所以如此，是因為微軟生產經營的是知識經濟時代的重要產品――電腦軟件，而通用生產經營的是工業(yè)經濟時代的典型產品――汽車。人類社會已經走入知識經濟時代, 以科技革命為基礎、以信息技術為核心的知識經濟, 對人們的生產方式、思維方式、生活方式、行為方式以及對企業(yè)管理、企業(yè)營銷都將產生深刻的影響。企業(yè)的營銷觀念也應（未完，下一頁）
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