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論市場營銷創(chuàng)新中的營銷觀念創(chuàng)新
（作者未知） 2009/11/30
（接上頁）相應(yīng)轉(zhuǎn)變, 即樹立知識營銷觀念。知識營銷觀念是與知識經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種新營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力, 憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場競爭中取勝。企業(yè)在營銷過程中, 使企業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品注入一定的知識含量與文化內(nèi)涵, 通過向消費(fèi)者傳播新產(chǎn)品所包含的科學(xué)技術(shù)文地知識以及知識對人們生活的影響, 提高他們的消費(fèi)與生活質(zhì)量, 從而達(dá)到推廣產(chǎn)品、樹立形象、提升品牌力, 促成消費(fèi)者產(chǎn)生對產(chǎn)品的需求的一種營銷理念和營銷模式。知識營銷創(chuàng)新點(diǎn)在于以知識的傳播、運(yùn)用、增值為流通商品或商品的一個組成部分。而消費(fèi)者則得到更多的知識, 能更有效地消費(fèi)產(chǎn)品。
在知識經(jīng)濟(jì)時代，尤其是中國加入WTO，我們需要充分重視客戶有什么問題，能幫客戶解決問題，而不是一味地吹噓狀態(tài)。實現(xiàn)營銷過程就是一個解決客戶問題的過程。這就需要提高和改變營銷人員知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)可以依賴信息，傳播產(chǎn)品的知識，催化消費(fèi)者產(chǎn)生新的消費(fèi)需求，從而主動購買產(chǎn)品和服務(wù)。知識營銷是營銷理念的深化與知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展二者相碰撞的結(jié)果。首先，知識營銷是營銷理念從占領(lǐng)到培育和締造市場的必然產(chǎn)物。它將市場看作為動態(tài)的和上升的。企業(yè)要滿足目標(biāo)市場的需要，關(guān)鍵是讓顧客了解產(chǎn)品，喜歡和偏愛產(chǎn)品。其次，知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使企業(yè)進(jìn)行知識營銷。一方面技術(shù)發(fā)展變化快，產(chǎn)品生命周期縮短，新型企業(yè)不斷崛起，使市場競爭更為激烈和復(fù)雜；另一方面人的知識增長速度特別對高新技術(shù)產(chǎn)品的認(rèn)識水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有技術(shù)發(fā)展那么迅速。消費(fèi)者這種對高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)識的“滯后性”，就成為企業(yè)營銷的一大障礙，因此，我國企業(yè)加入WTO，要真正地融入知識經(jīng)濟(jì)已初現(xiàn)端倪的世界經(jīng)濟(jì)潮流，必須確立知識營銷的觀念。一是要挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，增加營銷活動的知識含量，并注重與消費(fèi)者形成共鳴的價值觀。二是要注重與消費(fèi)者建立營銷關(guān)系，使消費(fèi)者成為自己產(chǎn)品忠實的顧客。三是要加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，使?fàn)I銷更適合產(chǎn)品高技術(shù)含量、智能化和個性化的要求。
3.4 綠色營銷觀念
綠色營銷是指企業(yè)在整個生產(chǎn)、營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無污染的、有利于節(jié)約資源和符合良好社會道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)。這種新型營銷觀念是以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營哲學(xué)，以綠色文化為其價值觀念，以消除或減少對地球生態(tài)環(huán)境的破壞為中心,以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，并采取適宜的營銷手段獲取盈利和謀求發(fā)展的。綠色營銷觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的利益、社會利益特別是環(huán)境利益的統(tǒng)一。既要充分滿足消費(fèi)者需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡。實踐表明，綠色營銷順應(yīng)了人們的綠色需求， 保護(hù)了地球的生態(tài)資源，增強(qiáng)了企業(yè)的環(huán)保意識，為經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展開辟了新的途徑。綠色營銷創(chuàng)新點(diǎn)在于以環(huán)境保護(hù)、企業(yè)的社會責(zé)任為切入點(diǎn)，向消費(fèi)者提供更健康、形象更好的產(chǎn)品。消費(fèi)者又在消費(fèi)過程中得到環(huán)保意識、社會責(zé)任等心理層面的滿足和更健康、安全的物質(zhì)層面的滿足。
自本世紀(jì)70年代初發(fā)表《人類環(huán)境宣言》拉開人類環(huán)境保護(hù)的序幕以來，綠色浪潮一浪高過一浪并席卷全球，將把21世紀(jì)變成一個綠色世紀(jì)。綠色浪潮的興起帶來綠色需求的迅速增長，推動綠色市場的蓬勃發(fā)展。據(jù)有關(guān)資料顯示：1995年，世界綠色市場規(guī)模達(dá)4270億美元；到2000年，可達(dá)6000億美元，到2010年將增至12000億美元。綠色市場規(guī)的不斷擴(kuò)大，必然要求企業(yè)以綠色營銷觀念為指導(dǎo)，盡力滿足各國消費(fèi)者的綠色需求。綠色營銷觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營銷活動中要把市場需求與環(huán)境保護(hù)有機(jī)的合起來，大力開發(fā)綠色產(chǎn)品，盡量減少乃至消除環(huán)境污染所造成的危害。
實施綠色營銷戰(zhàn)略，需要貫徹“5R“管理原則，即研究（Research）：重視研究企業(yè)對環(huán)境污染的對策；減少（Reduce）：減少或消除有害廢棄物的排放；循環(huán)（Recycle）：對廢舊物進(jìn)行回收處理和再利用；再開發(fā)（Rediscover）：變普通產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品；保護(hù)（Reserve）：積極參與社區(qū)的環(huán)�；顒�，樹立環(huán)保意識。實施綠色營銷是國際營銷戰(zhàn)略的大趨勢，我國企業(yè)在這方面應(yīng)該有一個清醒的認(rèn)識，并積極付諸行動。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，我國有數(shù)百個品種、價值50多億美元的出口產(chǎn)品將因臭氧層的有關(guān)國際公約而被禁止生產(chǎn)和銷售，有40多億美元的出口產(chǎn)品將因主要貿(mào)易對象國實施環(huán)境標(biāo)志而面臨市場準(zhǔn)入問題。針對這種情況，企業(yè)要以綠色營銷組合的觀念和方式去組織生產(chǎn)和銷售活動，采用ISO4000系列標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，并及時了解目標(biāo)市場的有關(guān)綠色信息、發(fā)展動向、新技術(shù)和新方法，不斷調(diào)整企業(yè)活動加以適應(yīng).
4.市場營銷觀念創(chuàng)新實例分析
4.1 耐克的綠色營銷
2005年開始，耐克特別設(shè)計了一個強(qiáng)調(diào)可持續(xù)環(huán)保概念的運(yùn)動鞋系列（未完，下一頁）
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