|
從教師到商人的華麗轉(zhuǎn)身
中工網(wǎng) 2010/4/11
俗話說：隔行如隔山。而她又是怎樣從一個優(yōu)秀的人民教師轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�成功的商人的呢？如今，她不僅是荊州地區(qū)的電器代理，還是擁有兩個一新櫥柜加盟店的老板，是什么讓她做出驚人的決定，創(chuàng)造了自己事業(yè)上的另一個奇跡呢？在我和她交流兩天后，我悟出一個道理，如果所有人都能心態(tài)平和的認(rèn)真去做每一件小事，成功也就不那么遙遠。
棄文從商
“我們呂總其實精神飽滿，平易近人，看上去比較年輕，像三十多歲的人。”這是呂老師店里的員工對她的評價，之所以稱她為呂老師，是因為在經(jīng)商之前，她是一名英語教師，并在大學(xué)做了十一年的管理，曾參加學(xué)校ISO9000貫標(biāo)系統(tǒng)培訓(xùn)，且獲有其資格證書。不僅如此，在和她的交流過程中，她給我的感覺似乎更像一個學(xué)者，而不是一個商人。
半年多前的她，放棄了自己熱愛的教師行業(yè)，結(jié)束了教書生涯，開始經(jīng)商，當(dāng)我問她為什么這樣選擇的時候，呂老師的回答很平淡，“出來經(jīng)商完全是為了充實自己，體驗生活。我不會去要求自己要做多大多強，我只是盡力，小有成績就可以，也許我是個很容易滿足的人�！�
35平米擴到183平米
也許正是這樣一種不急功近利的心態(tài)，讓她的加盟店做的很是成功。大半年后的今天，老師已經(jīng)從2009年35平米的小店發(fā)展成今天樓上樓下148平米的規(guī)�！，F(xiàn)在的她將一新櫥柜加盟店的生意做得紅紅火火。
服務(wù)是成功的關(guān)鍵
當(dāng)我問到她成功的心得體會時，她很快回答我說，服務(wù)很關(guān)鍵。我想，這簡簡單單的幾個字應(yīng)該包含了很多東西，包含了她半年多的努力和汗水，包含她在另一種人生軌跡上的生活態(tài)度。
呂老師告訴我，櫥柜不是一般的消費品，而是一種耐用品，有很多家庭可能安裝一套櫥柜之后，這一輩子都不會再更換了。所以，我們的賣給人家的不僅僅是一種產(chǎn)品，而更多的是一種品質(zhì)和服務(wù)。
只有獲得消費者的認(rèn)可，和消費者建立一種相互信任的關(guān)系，并最終建設(shè)成為有眾多忠誠消費群體的企業(yè)，才能留住顧客。顧客可能嘗試過你的產(chǎn)品，如果她不滿意，雖然像這樣的家居物品不易更換，但是至少在口碑傳播上，我們已經(jīng)失敗了。因此，取得消費者的信任是必不可少的。
而且，在產(chǎn)品沒有獨特的創(chuàng)新和突破的時候，服務(wù)是至關(guān)重要的。她告訴我，“有一次，一個消費者在她店里面購買了一套櫥柜，可是一周之后，顧客打電話來說板材出現(xiàn)了一個小的裂縫，當(dāng)時將近晚上十一點鐘，外面下著很大的雨，我當(dāng)即回復(fù)她我們明天過來看，可是顧客很執(zhí)拗，她堅決讓我馬上就去，我也就毫不猶豫的答應(yīng)了。而且，我當(dāng)即給一新櫥柜荊州地區(qū)的代理打了電話，她答應(yīng)和我一同前去。到了顧客家里，我們很明顯的可以看到，這并不是什么大問題，也不是她說的裂縫，而是因為我們的材料都是原木，所以會有一些印記。在說明情況之后，顧客也很善解人意，相反，對我們的到來她表示很感動。畢竟已經(jīng)是夜深，也畢竟外面正大雨滂沱�！�
可是，這一次的小插曲給她帶來了更多的顧客和更好的口碑。因為她們熱情和耐心的服務(wù)，讓顧客很滿意，所以那個顧客前前后后又帶來了她的妹妹，表哥以及一個朋友到呂老師店里定了三套櫥柜。她說，雖然一新櫥柜會給她們技術(shù)指導(dǎo)，店面設(shè)計，銷售培訓(xùn)很多幫助，但是，經(jīng)營的主導(dǎo)是自己，而且像櫥柜這樣的產(chǎn)品，并不是賣出去了就完事了，后期的服務(wù)和追蹤是很重要的，只有這樣，才能把陌生人變成顧客，把顧客變成熟人，把熟人變成永久客戶。
呂老師驕傲的告訴我，她現(xiàn)在做的大多數(shù)是熟人的生意，一心櫥柜在荊州地區(qū)口碑很好。而且她還打算在荊州投資廣告推廣“一新”櫥柜，通過廣告帶來更大的品牌效益，讓更多的人能享用到“一新”帶來的時尚、專業(yè)、人性化，讓“一新”作為品牌櫥柜在荊州市場立足。
我深深的感覺到，呂老師已經(jīng)在經(jīng)商的路上找到了自己的定位，而且她也找到了老師和商人的共同點，她說“老師教書是育人樹德，經(jīng)營生意是播種財富的種子。當(dāng)老師是我的初衷，我熱愛老師這個職業(yè)，但經(jīng)營生意是更大的挑戰(zhàn)。其實當(dāng)老師和賣櫥柜也是一脈相承的，都是吃的一碗良心飯。很多消費者是”門外漢“，有的商家賣櫥柜吹得天花亂墜，雖然賣給客戶次品可以謀得一時的利潤，但缺失的是永久的誠信。就好比老師教育學(xué)生影響他的一生，負不負責(zé)憑的是一顆良心。人的一生就是不停的選擇，既然選擇了迎接挑戰(zhàn)，就只有勇往直前。但愿借”一新“這股強勁的春風(fēng)，將我?guī)нM櫥柜的殿堂�！蔽乙矆孕牛梢詫还袷聵I(yè)做得如同她的教育事業(yè)一樣成功。
|
|
相關(guān)創(chuàng)業(yè)教育
|
|
|
推薦創(chuàng)業(yè)教育
|
|
|
|
|
|