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中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢
（作者未知） 2010/4/27
（接上頁）送，很少能提供物流策劃、組織及深入到企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行供應(yīng)鏈全過程的管理，物流增值少。物流企業(yè)的物流專業(yè)人才缺乏是造成物流企業(yè)服務(wù)水平不高的重要原因。更重要的是企業(yè)缺乏通曉現(xiàn)代物流運(yùn)作和物流管理的復(fù)合型人才。目前，國內(nèi)的物流高級人才主要是從海外留學(xué)回國的人員。人才的短缺主要是相應(yīng)的培養(yǎng)體系不夠成熟和不夠健全。據(jù)教育部的統(tǒng)計(jì)顯示，在2002年高等院校招生目錄中，備案設(shè)置物流管理專業(yè)的院校只有9所，正在籌辦物流專業(yè)的院校也只有20多所。為此，需要對我國電子商務(wù)物流現(xiàn)狀、存在的問題進(jìn)行分析，并尋找出解決問題的對策。那么我們才有可能更快收到貨物，真正讓用戶體驗(yàn)到網(wǎng)購的樂趣。
2、支付方面
第三方電子支付平臺是屬于第三方的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，完成第三方擔(dān)保支付的功能。它主要是面向開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)提供電子商務(wù)基礎(chǔ)支撐與應(yīng)用支撐服務(wù)，不直接從事具體的電子商務(wù)活動。第三方支付平臺獨(dú)立與銀行，網(wǎng)站以及商家來做職能清晰的支付。比如淘寶網(wǎng)支持支付寶第三方的電子支付平臺是得買賣雙方能夠達(dá)成安全的交易，不會出現(xiàn)賣家賣出貨物而收不到貨款，買家付了貨款而收不到貨物的現(xiàn)象。
認(rèn)證中心，也稱為數(shù)字證書認(rèn)證中心，英文為CertificationAu鄄thority，簡稱CA，是基于國際互聯(lián)網(wǎng)平臺建立的一個公正、獨(dú)立、有權(quán)威性、廣受信賴的組織機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)數(shù)字證書的發(fā)行、管理及認(rèn)證服務(wù)，以保證網(wǎng)上業(yè)務(wù)安全可靠地進(jìn)行。CA認(rèn)證體系由證書審批部門和證書操作部門組成。證書審批部門（registryauthority，RA）作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任。它負(fù)責(zé)對證書申請者進(jìn)行資格審查，決定申請者是否有資格獲得證書，并承擔(dān)為不符合資格的證書申請者發(fā)放證書所引起的一切后果，因此審核部門應(yīng)由能夠承擔(dān)這些責(zé)任的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。證書操作部門（certificateprocessor，CP）為已授權(quán)的申請者制作、發(fā)放和管理證書，并承擔(dān)因操作不當(dāng)所產(chǎn)生的一切后果，包括失密和為沒有獲得授權(quán)者發(fā)放證書等。它可以由審核部門自己擔(dān)任，也可委托第三方擔(dān)任。所以認(rèn)證中心在電子商務(wù)發(fā)展中起到了很大的作用，有了它使網(wǎng)上交易雙方可通過值得信賴的第三方機(jī)構(gòu)完成交易，由于金融機(jī)構(gòu)的特殊身份常使其充當(dāng)?shù)谌秸J(rèn)證機(jī)構(gòu)的角色，因此可將交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
由以上的物流、第三方電子支付平臺、認(rèn)證中心等服務(wù)平臺使電子商務(wù)能在中國快速發(fā)展，所以這就要求各個服務(wù)機(jī)構(gòu)部門與國家各個部門在這些服務(wù)平臺中采取一些措施使這些服務(wù)平臺更完善。
六、電子商務(wù)環(huán)境下買家消費(fèi)行為分析
由于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的出現(xiàn)，消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和消費(fèi)者的地位正在發(fā)生著重要的變化，互聯(lián)網(wǎng)迅速的發(fā)展促進(jìn)了消費(fèi)者主權(quán)地位的提高；網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)巨大的信息處理能力，為消費(fèi)者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費(fèi)者的購買行為更加理性化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最大特征是買方市場，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的通信能力和網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)系統(tǒng)便利的交易環(huán)境，改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為，企業(yè)營銷也必須跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)行為的變化可以概括為以下幾個方面：
1、消費(fèi)產(chǎn)品個性化
由于社會消費(fèi)品極為豐富，人們收入水平不斷提高，這些因素進(jìn)一步拓寬了消費(fèi)者的選擇余地，并使產(chǎn)品的個性化消費(fèi)成為可能。消費(fèi)者購買產(chǎn)品也不再僅僅是滿足其物質(zhì)需要，而且還要滿足其心理需要，這一全新的消費(fèi)觀念影響之下的個性化消費(fèi)方式正在逐漸成為消費(fèi)的主流。網(wǎng)絡(luò)營銷必須面對這一市場環(huán)境，對市場實(shí)行細(xì)分，直至極限。
2、消費(fèi)過程主動化
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費(fèi)者消費(fèi)主動性的增強(qiáng)，來源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。這種消費(fèi)過程主動性的特點(diǎn)，對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了巨大的影響，它要求企業(yè)必須迎合消費(fèi)者發(fā)這種需要，對顧客不再“填鴨式”的宣傳，而是通過和風(fēng)細(xì)雨式的影響，讓顧客在比較中作出選擇。
3、消費(fèi)行為理性化
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以很理性的選擇自己的消費(fèi)方式，這種理性消費(fèi)方式主要表現(xiàn)在：1）理智的選擇價(jià)格。2）大范圍地選擇比較。即通過“貨比千家”，精心挑選自己所需要的商品。3）主動地表達(dá)對產(chǎn)品及服務(wù)的欲望。即消費(fèi)者不再會被動的接受廠家或商家提供的商品或服務(wù)，而是根據(jù)自己的需要主動上網(wǎng)去尋找適合的產(chǎn)品。即使找不到也會通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向廠家或商家主動表達(dá)自己對某種產(chǎn)品的欲望和要求。
4、購買方式多樣化
網(wǎng)絡(luò)使人們的消費(fèi)心理穩(wěn)定性減少，轉(zhuǎn)換速度加快，這直接表現(xiàn)為消費(fèi)品更新?lián)Q代的速度加快。這種情況，反過來又使消費(fèi)者求新、求變的需求欲望進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，由于在網(wǎng)上購物更加方便，因此人們在滿足購物需要的同時(shí)，又希望能滿足購物的種種樂趣。這兩種心理使購（未完，下一頁）
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