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淺論企業(yè)信息化優(yōu)勢的保持
（作者未知） 2010/5/19
淺論企業(yè)信息化優(yōu)勢的保持
【論文摘要】文章基于信息化時代中企業(yè)信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀及面臨的問題，從對企業(yè)信息化的再認識中分析了其目的與關(guān)鍵因素，針對這些因素，提出企業(yè)繼續(xù)保持信息化優(yōu)勢的幾點參考建議。
【論文關(guān)鍵詞】信息化；競爭優(yōu)勢；管理信息系統(tǒng)
20世紀80年代后，隨著高新技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沖破了時空限制，為人類提供了前所未有的世界范圍內(nèi)的合作和競爭環(huán)境，全球市場開始形成，從而使現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。而當《哈佛商業(yè)評論》的一篇文章《當IT的戰(zhàn)略優(yōu)勢已成往事》發(fā)表后，引起了眾多的關(guān)注，在企業(yè)和競爭對手都引進信息系統(tǒng)后，雙方的力量對比又回到了平衡點。這使我們不得不重新審視信息化并探討企業(yè)保持信息化優(yōu)勢的策略。
1 對企業(yè)信息化的再認識
如果說企業(yè)的業(yè)務(wù)活動是物質(zhì)和能源的變換過程，那么企業(yè)的管理活動則主要是信息的變換過程。因此，人們往往把企業(yè)信息化理解為手段與目的的統(tǒng)一，其中，手段包括信息技術(shù)的推廣應(yīng)用于信息資源的開發(fā)利用，目的包括經(jīng)濟效益與競爭能力。然而，這樣理解企業(yè)信息化仍未能揭示企業(yè)信息化的實質(zhì)。從生產(chǎn)力發(fā)展的角度考察，企業(yè)信息化是要使傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)變化，不斷提高企業(yè)的現(xiàn)代化程度，其實質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)業(yè)績的優(yōu)化。企業(yè)信息系統(tǒng)展現(xiàn)出來的競爭優(yōu)勢不再僅僅局限在產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等方面,而更多的如產(chǎn)品的服務(wù)、競爭的方式的轉(zhuǎn)變。
2 企業(yè)信息化的目的及關(guān)鍵因素
企業(yè)信息化的目的在于提高企業(yè)的業(yè)績。從根本上說，這決定于企業(yè)的素質(zhì)。另一方面，企業(yè)的素質(zhì)好壞會通過企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)出來。這兩者互相聯(lián)系互為表里。在不同的時代兩者之間有著不同的內(nèi)容。如今我們已經(jīng)步入了信息時代，企業(yè)的素質(zhì)更多地是看信息和知識的運用程度、創(chuàng)新能力、無形資產(chǎn)的價值、供貨速度、服務(wù)質(zhì)量以及用戶滿意程度等等。企業(yè)的業(yè)績除了利潤以外，還要看市場占有份額、對社會的貢獻與積極影響等等。如果企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)業(yè)績得不到提升，企業(yè)信息化就失去了意義。
企業(yè)信息化的關(guān)鍵因素在于兩個方面，一是企業(yè)業(yè)務(wù)信息化，二是企業(yè)管理信息化。企業(yè)管理服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)，企業(yè)業(yè)務(wù)的進展則取決于企業(yè)管理的好壞�，F(xiàn)代企業(yè)穿梭在海量的信息當中，沒有一個好信息系統(tǒng)作為指引的話，就會徘徊于這些信息，最終淹沒在這些信息中。如果企業(yè)能夠引入創(chuàng)新的知識，將其運用于整個企業(yè)的運作之中，滿足未來競爭需要。這就成為企業(yè)的核心競爭力。在所有的企業(yè)都引入信息系統(tǒng)之后，這種知識創(chuàng)新的因素仍然存在，企業(yè)不可能是由0：0轉(zhuǎn)換為1：1，一定會在知識創(chuàng)新以及管理科學(xué)的層面上有所區(qū)別。
3 保持企業(yè)信息化優(yōu)勢的建議
（1）在觀念上，要將企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)看成一個管理項目，而不是單純的技術(shù)項目。
企業(yè)如果還停留在原有的經(jīng)營流程和相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)下來應(yīng)用先進的技術(shù)，信息技術(shù)被用在老的業(yè)務(wù)流程上，只是現(xiàn)行業(yè)務(wù)處理流程實現(xiàn)了計算機化，就無法凸顯信息化的優(yōu)勢，而且很可能導(dǎo)致先進的信息技術(shù)遷就落后的管理模式，先進信息技術(shù)的潛在優(yōu)勢就不能得到充分的發(fā)揮，企業(yè)的管理水平特別是競爭優(yōu)勢就得不到整體提升�！�3分技術(shù)，7分管理”，這是多年來企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)。優(yōu)秀的信息系統(tǒng)包含有世界上大量優(yōu)秀企業(yè)的管理實踐，先進的管理思想和管理模式。要將實施信息系統(tǒng)上升到一個管理的層面上來認識。
(2)加強信息系統(tǒng)的前期評估與選型工作。
有時候決策者引入一種信息系統(tǒng)，并沒有充分認識到系統(tǒng)對企業(yè)原有管理模式強烈的沖擊作用，導(dǎo)致系統(tǒng)推廣運用時阻力重重。許多企業(yè)雖然引進了先進的信息系統(tǒng)，但是要改變各部門原有的業(yè)務(wù)處理流程，協(xié)調(diào)各部門間的協(xié)同工作方式，更新原有的手工業(yè)務(wù)處理模式，建立信息共享機制，解決原有業(yè)務(wù)流程與計算機信息處理流程之間的矛盾，提高員工素質(zhì)，形成團隊精神卻遇到了困難，最終導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)難以正常運行，眾多企業(yè)最后不得不放棄。對于一個企業(yè)來講，沒有最好的信息系統(tǒng)，只有最合適的信息系統(tǒng)。所以，從中選擇適合本企業(yè)需求的信息系統(tǒng)是取得成功的前提條件。但是，軟件評估與選型是一件很復(fù)雜的工作，如果企業(yè)自身沒有力量完成，可以將其托付給第三方咨詢公司來完成。
（3）提高員工的信息技能和組織文化認識。
企業(yè)要堅持以人為本，大力挖掘既有管理基礎(chǔ)又有信息技術(shù)的人才。另一方面，通過加強對員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)新的組織文化和制度，使其充分認識信息系統(tǒng)的作用，從而明確自身的使命，營造一個良好的信息系統(tǒng)應(yīng)用氛圍，這將有利于提高企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用的整體水平。對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及信息系統(tǒng)項目組人員進行信息系統(tǒng)管理思想及應(yīng)用理念培訓(xùn)，對項目實施人員和業(yè)務(wù)骨干進行系（未完，下一頁）
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