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剛?cè)嵯酀?jì)的藝術(shù)（2稿）
胡利娜 2010/5/20
【摘要】 本文通過(guò)對(duì)“剛性管理”和“柔性管理”進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，提出在管理工作中應(yīng)針對(duì)被管理者的思想特征，采取“剛?cè)嵯酀?jì)”的管理模式，從而最大限度地發(fā)揮被管理者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，尤其是在現(xiàn)階段學(xué)校和學(xué)生管理工作中,只有做到“剛?cè)嵯酀?jì)”，才能培養(yǎng)出創(chuàng)新型的復(fù)合專業(yè)人才。
【關(guān)鍵詞】 剛性管理 柔性管理 學(xué)生管理 學(xué)校管理
“剛”、“柔”兩字好理解，二者“相濟(jì)”卻挺難。通過(guò)近段時(shí)間的工作，我意識(shí)到，在實(shí)際管理工作中，往往不是“剛”有余“柔”不足就是“柔”有余而“剛”不足，很難達(dá)到二者有機(jī)地融合。如果“剛”過(guò)了頭，在管理工作中可能會(huì)時(shí)遭頂撞，到頭來(lái)落得惡評(píng)如潮，對(duì)工作心灰意冷。而有的則墨守成規(guī)、不思進(jìn)取，就會(huì)缺乏創(chuàng)造奮進(jìn)的蓬勃活力。剛?cè)嵯酀?jì)的管理藝術(shù)，不是一個(gè)管理者一下子就能掌握的，它是有膽識(shí)、有魄力、有素養(yǎng)的管理者，在日積月累的工作實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸達(dá)到的一種較高層次的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)境界。
首先,我們對(duì)“剛”和“柔”進(jìn)行簡(jiǎn)單闡釋�！皠偂�，在管理中可稱為“剛性管理”；“柔”可稱為“柔性管理”。剛性管理是嚴(yán)格按照規(guī)章制度，并利用組織結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)分配來(lái)實(shí)現(xiàn)由支配到服從的管理① 。這就要求為了配合剛性管理的進(jìn)行，應(yīng)該建立起一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的管理制度和獎(jiǎng)懲措施。這些規(guī)章制度在單位內(nèi)部具有較強(qiáng)約束性和強(qiáng)制性，從而達(dá)到管理的統(tǒng)一性。這種管理既有優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又存在一定的弊端，它忽視了人的因素，每個(gè)人都是有思想、有能力、有各種精神需求的獨(dú)特個(gè)體，不考慮這些特點(diǎn)，一味地利用權(quán)力和規(guī)章制度來(lái)約束和控制他們，將會(huì)造成人際關(guān)系緊張，不能很好地發(fā)揮他們的主動(dòng)性和積極性，從而影響單位的發(fā)展后勁。
“柔性管理” 是相對(duì)于“剛性管理”提出來(lái)的。強(qiáng)調(diào) “以人為本”， 采用非強(qiáng)制性方式，依據(jù)單位的共同價(jià)值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行人格化管理，在被管理者心中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭�(gè)人的自覺行動(dòng)的管理模式。其最大特點(diǎn)在于：不是依靠外力(如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令)，而是依靠人性解放、權(quán)利平等、民主管理，從內(nèi)心深處來(lái)激發(fā)每個(gè)人的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力的為單位不斷開拓創(chuàng)新，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉②。 有人將“柔性管理”的特征概括為：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。但是，柔性管理也具有一定的局限性，因?yàn)槠渥儎?dòng)性和靈活性很大，處理得不好有可能造成混亂，這會(huì)影響柔性管理的實(shí)施。
可見，剛性管理與柔性管理有各自的特點(diǎn)和缺陷，要求管理者在管理中要把二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)其功能的互補(bǔ)，發(fā)揮出最大的管理功效。
其實(shí)，“剛”并不意味著“強(qiáng)”；“柔”也不意味著“弱”。有時(shí)候問(wèn)題“冷處理”比“熱處理”效果要好得多。“柔”常常能起到“剛”不能起到的作用，問(wèn)題就在于我們?cè)鯓舆\(yùn)用。學(xué)校工作往往不是一帆風(fēng)順的，常常會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題，有時(shí)會(huì)遇到個(gè)別人或家長(zhǎng)當(dāng)面頂撞或無(wú)理取鬧。在這些突如其來(lái)的問(wèn)題面前，缺少涵養(yǎng)的人可能會(huì)立即暴跳如雷，不分青紅皂白，來(lái)個(gè)暴風(fēng)驟雨式的襲擊。結(jié)果是劍拔弩張，火上加油，不但問(wèn)題得不到解決，反而激化了矛盾。還有一些人在困難和問(wèn)題面前，優(yōu)柔寡斷，猶豫不決；或簡(jiǎn)單草率，思想主觀，這都是管理者不成熟的表現(xiàn)。成熟的管理者在任何情況下，都能冷靜沉著、心平氣和，善于在發(fā)火之時(shí)，釜底抽薪把怒火熄滅下來(lái)，這才叫領(lǐng)導(dǎo)者的大度。像周瑜指揮赤壁之戰(zhàn)火燒曹船一樣，“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”。運(yùn)籌帷幄、成竹在胸，體現(xiàn)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的老練和成熟！而那些正言厲色、聲嘶力竭的呵斥，往往是最無(wú)能的表現(xiàn)。
從目前學(xué)生的思想特征來(lái)考慮，傳統(tǒng)的“以教師為中心”，采用“保姆式”、 “法官式”的剛性管理方式，會(huì)使學(xué)生的自立性、創(chuàng)新性受到嚴(yán)重壓抑，易出現(xiàn)抵觸或逆反心理，甚至消極心理而自暴自棄。但是如果只片面地強(qiáng)調(diào)采取非強(qiáng)制性的柔性管理，把握不好易導(dǎo)致管理秩序失去控制，具有極大的風(fēng)險(xiǎn)性；同時(shí)柔性管理的實(shí)施客觀上需要管理者投入大量的精力去了解、關(guān)心學(xué)生，滿足學(xué)生的心理需要，營(yíng)造和諧的心理氛圍，從而最大限度地影響學(xué)生的思想、感情乃至行為，這在現(xiàn)實(shí)中較難做到。另外柔性管理追求的那種依靠師生間高層次的“情”、自覺的“意”等非理性內(nèi)在力量和“校園文化場(chǎng)”的無(wú)形制約，以激勵(lì)為動(dòng)力來(lái)實(shí)現(xiàn)“無(wú)為而治”的境界，需要學(xué)校管理者和全體師生較持久努力的建設(shè)和積淀才能形成，管理周期長(zhǎng)，短期內(nèi)不易取得實(shí)效。
從我校情況來(lái)看，由于我校學(xué)生思想素質(zhì)層次不一，從而決定管理方式不能是一成不變的，要應(yīng)“剛”則“剛”，應(yīng)“柔”即“柔”。我們?cè)诰唧w工作中處理問(wèn)題，不掌握尺度和分寸，就無(wú)法真正理解剛?cè)嵯酀?jì)的內(nèi)涵�！皠偂钡绞裁闯潭人阏�？“柔”到什么地步算合適呢？真理越過(guò)一步（未完，下一頁(yè)）
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