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教育培訓企業(yè)現狀分析與發(fā)展對策的思考
（作者未知） 2010/5/22
（接上頁）服務。
企業(yè)還可以開發(fā)素質拓展為主的服務產品,比如,“人際溝通”、“職業(yè)道德”、“公文寫作”等以提升企業(yè)員工素質為目的的服務產品。滿足各類企業(yè)的需求。
對企業(yè)原有的英語、計算機等培訓項目進行評估,刪減那些市場需求不大,需求不連續(xù),利潤較低的服務產品。
形成兩大類服務產品體系:一、以企業(yè)客戶為主的職業(yè)培訓產品。二、以個人客戶為主的英語、計算機等技能培訓產品。力爭在兩大產品體系下,打造出企業(yè)的核心服務產品。
2.2 制定現有技能服務產品的質量標準,全面提升技能服務產品的質量
許多企業(yè)都缺乏教育服務產品的質量評定標準,制定英語、計算機等技能服務產品的質量標準是非常必要的,有兩種方法可以采用:一是直接以社會公認的標準作為質量衡量標準,比如英語的國家4、6等級標準。二是企業(yè)自己制定各服務產品的質量標準,比如逸仙的“巴諾克幼兒英語”培訓產品,就可以規(guī)定聽說讀寫應掌握的詞匯量和句子數量。以這樣的標準來衡量服務產品的質量,并以達到標準作為培訓的目標。全面提升并固化每一個培訓服務產品的質量。形成標準化的服務產品。這樣,使每一個客戶和公司的員工都清楚培訓服務產品的標準是什么?就更容易宣傳和推廣服務產品,也可以按這樣的標準來衡量教師的教學工作。最重要的是,標準化的服務產品才可以形成名牌產品。這就像同是快餐,“麥當勞”的產品及服務從原材料及制作各環(huán)節(jié)都有嚴格的標準和固化的質量而成為名牌產品,但中國美味的“牛肉面”因為缺乏標準控制而永遠無法成為名牌產品。
參考文獻
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