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網(wǎng)站營(yíng)銷如何成功
（作者未知） 2006/11/30
可觀的銷售業(yè)績(jī)，品牌知名度的提高，豐富的客戶資料積累，潛在客戶群的掌握與開(kāi)發(fā)等等是所有網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者預(yù)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，也是一些成功網(wǎng)站已獲得的回報(bào)。無(wú)論是盈利性質(zhì)還是非盈利性質(zhì)，基于Web的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已相當(dāng)廣泛而且成熟。以Web 世界為主體的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中隨處可見(jiàn)網(wǎng)上書店、網(wǎng)上購(gòu)物中心、Web雜志、電子報(bào)紙、網(wǎng)上郵局、學(xué)術(shù)社團(tuán)、技術(shù)協(xié)會(huì)、咨詢公司及各類專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)等經(jīng)營(yíng)實(shí)體及活動(dòng)，Web技術(shù)創(chuàng)造了全新的市場(chǎng)機(jī)遇和經(jīng)營(yíng)模式，相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是Web站點(diǎn)成功運(yùn)作的關(guān)鍵。
一．要明確基本任務(wù)，確定經(jīng)營(yíng)方向
網(wǎng)站的基本任務(wù)決定了網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)方向，是站點(diǎn)建立后一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心和出發(fā)點(diǎn)。像旅游信息服務(wù)站點(diǎn)面向人們的外出旅游需求，提供交通、景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品等信息服務(wù)；網(wǎng)上書店面向人們的文化需求，提供各類書籍、音像制品等；而職業(yè)信息服務(wù)站點(diǎn)則通過(guò)提供招聘和求職信息滿足人們的求職求賢需求。
確定網(wǎng)站的基本任務(wù)，如同在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中選擇了一個(gè)行業(yè)。對(duì)于某些行業(yè)如服裝、重型機(jī)械加工等來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)雖然目前還不能成為主要的經(jīng)營(yíng)渠道，但至少應(yīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷策略的組成部分，目的在于：不要忽視日趨成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，不要漏掉從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的客戶；而對(duì)于另外一些行業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)既是其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成部分，更是主要的經(jīng)營(yíng)渠道，因此具有更具體、更現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)：銷售產(chǎn)品或服務(wù)，樹立品牌形象，贏取廣泛的客戶群等，目前比較成熟和活躍的主要有書店、軟件、各類專業(yè)化信息服務(wù)等行業(yè)。
確定網(wǎng)站的基本任務(wù)既需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，還需要結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)體的自身資源特點(diǎn)。
營(yíng)銷案例1：中國(guó)航貿(mào)信息網(wǎng)（http://www.snet.com.cn）是一個(gè)很好的例子，它是中國(guó)航務(wù)周刊雜志社面向航運(yùn)業(yè)信息需求開(kāi)發(fā)的專業(yè)化信息服務(wù)站點(diǎn)。海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等業(yè)務(wù)與生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著密切的聯(lián)系，形成了一個(gè)巨大的信息需求市場(chǎng)，而中國(guó)航務(wù)周刊雜志社一直以來(lái)掌握著航運(yùn)業(yè)全面、準(zhǔn)確而權(quán)威的信息。中國(guó)航貿(mào)信息網(wǎng)面向市場(chǎng)需求并結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)確定了網(wǎng)站提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威的航運(yùn)信息的基本任務(wù)。
二．誰(shuí)是網(wǎng)站的目標(biāo)訪問(wèn)者
網(wǎng)站的目標(biāo)訪問(wèn)者是網(wǎng)站的主要服務(wù)對(duì)象，通常是經(jīng)營(yíng)實(shí)體所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶或潛在客戶。目標(biāo)訪問(wèn)者的選擇是網(wǎng)站市場(chǎng)營(yíng)銷策略的具體化，也決定了網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)的定位。
營(yíng)銷案例2：WebResults ( http://www.webresult.com )是一家提供全面Web服務(wù)的咨詢公司。圍繞其Web站點(diǎn)的基本任務(wù)，即通過(guò)為網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)者（尤其是非贏利組織）提供明確而有用的信息來(lái)向潛在用戶展示自身實(shí)力。該站點(diǎn)選擇了明確的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象，即：
1. 公司的潛在客戶：大規(guī)模非贏利組織的領(lǐng)導(dǎo)者和站點(diǎn)負(fù)責(zé)人；
2. 其它Web站點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)者、管理者及內(nèi)行專家；
3. 其它打算建立Web站點(diǎn)的個(gè)人或組織。
面向以上服務(wù)對(duì)象，該站點(diǎn)提供了以下欄目的信息和知識(shí)：站點(diǎn)規(guī)劃、站點(diǎn)設(shè)計(jì)、站點(diǎn)評(píng)估、站點(diǎn)成果、Web工具、相關(guān)鏈接等。所列信息具有一定的實(shí)用價(jià)值。
另外值得重視的是，網(wǎng)絡(luò)幾乎是無(wú)國(guó)界的，現(xiàn)代信息技術(shù)為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者消除了地域限制，可以輕易地實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)對(duì)象的國(guó)際化。目前我國(guó)已有一些上網(wǎng)企業(yè)和組織，通過(guò)建立中英雙語(yǔ)站點(diǎn)，或中、英、日等多語(yǔ)站點(diǎn)的方式，把服務(wù)目標(biāo)擴(kuò)展到全球范圍。
三．付出與回報(bào)
1．付出（成功來(lái)自內(nèi)容與服務(wù)的吸引力）
訪問(wèn)率是站點(diǎn)成功的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，留住規(guī)律性訪客的忠誠(chéng)，并不斷吸引新訪客的注意，其決竅在于提供有價(jià)值的信息內(nèi)容或服務(wù)。無(wú)論是實(shí)物產(chǎn)品、信息產(chǎn)品，還是各種專業(yè)化服務(wù)，對(duì)于訪問(wèn)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)站能提供什么，其質(zhì)量、價(jià)格如何是重要的。需要切記的是：提供對(duì)你的目標(biāo)客戶或潛在客戶具有吸引力的內(nèi)容和服務(wù)才是對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)有價(jià)值的策略。
營(yíng)銷案例3：一封來(lái)自朋友的E－mail為我送來(lái)了一束“虛擬鮮花”，按E－mail中指引的地址，果然收到了一束“鮮花”和一張溫馨的問(wèn)候卡。原來(lái)，Virtual Flowers (www.virtualflowers.com )是一家經(jīng)營(yíng)鮮花生意的公司，該公司不但在其網(wǎng)站上提供真正的鮮花訂購(gòu)服務(wù)，還免費(fèi)提供了虛擬鮮花郵送服務(wù)。而每天利用其虛擬鮮花郵送服務(wù)的有5000～10000人，這其中的許多人后來(lái)成了其真鮮花訂購(gòu)服務(wù)的客戶。
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的逐步成熟，越來(lái)越多的營(yíng)銷創(chuàng)意和作法值得參考和借鑒，如：經(jīng)營(yíng)Web優(yōu)化服務(wù)的網(wǎng)站提供免費(fèi)的站點(diǎn)測(cè)試功能；銷售軟件產(chǎn)品的站點(diǎn)提供可免費(fèi)訂閱的E－mail，使訂閱者可以及時(shí)了解新產(chǎn)品信息及技術(shù)發(fā)展動(dòng)（未完，下一頁(yè)）
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