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歷史文化名城旅游發(fā)展優(yōu)化：以西安市為例
（作者未知） 2010/6/17
摘要:體驗經(jīng)濟時代的到來對歷史文化名城旅游提出了新的挑戰(zhàn),體驗經(jīng)濟與歷史文化名城旅游的不和諧體現(xiàn)在文物保護和旅游開發(fā)、資源稟賦和體驗經(jīng)濟內(nèi)涵、旅游產(chǎn)品形式和游客體驗本質的不和諧三個方面。在構建歷史文化名城旅游系統(tǒng)基礎上,從開發(fā)理念、產(chǎn)品設計和旅游服務等角度提出歷史文化名城旅游發(fā)展優(yōu)化的思路,并結合典型歷史文化名城西安進行案例研究。
關鍵詞:體驗經(jīng)濟;歷史文化名城;旅游;西安
截止2007年底,國務院確定公布了三批及11座增補城市,共110座國家級歷史文化名城[1]。中國歷史文化名城以其獨特的魅力和極強的吸引力在眾多類型的旅游目的地中脫穎而出,它不僅是具有特殊價值和意義的城市,同時又是極具代表性的歷史文化承載物。它在不斷滿足國內(nèi)外旅游者需要的同時還要肩負歷史文物保護的重任。從某種角度看,歷史文化名城旅游是城市旅游和歷史文化旅游的復合體,它們彼此互為依托,相互影響、相互促進。然而體驗經(jīng)濟時代的到來標志著人們消費方式的變革,這種變革勢必映射到旅游活動中,它對歷史文化名城旅游的發(fā)展又會產(chǎn)生什么樣的影響,體驗經(jīng)濟與歷史文化名城旅游之間是否存在不和諧因子,如何對歷史文化名城旅游系統(tǒng)進行優(yōu)化以更好地適應這種新的經(jīng)濟形態(tài)則是本文主要研究的問題。
一、體驗經(jīng)濟與旅游
1998年,美國學者B. Joseph Pine Ⅱ和 James H. Gilmore 在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了題為“歡迎進入體驗經(jīng)濟(Welcome to the Experience Economy)”一文。首次提出體驗經(jīng)濟是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務經(jīng)濟之后一種新的經(jīng)濟形態(tài);體驗是指企業(yè)以服務為舞臺,以商品為道具,從而為個體消費者營造一種難忘的經(jīng)歷。兩位學者從“顧客的參與程度”和“與環(huán)境的關系”兩個層面將體驗劃分為以下四個組成要素:教育、娛樂、審美和逃避[2]�！糐P+1〗體驗經(jīng)濟在服務經(jīng)濟的基礎上產(chǎn)生,而又完全不同于服務經(jīng)濟,其實質是強調“顧客參與”和“顧客與環(huán)境的關系”。無論是顧客的主動參與還是被動參與都將成為“體驗”的重要環(huán)節(jié),顧客在體驗的同時又參與營造了體驗的氛圍;顧客與環(huán)境的關系無論是“吸收(absorption)”還是 “沉浸(immersion)”都極大地體現(xiàn)了消費者的主體性和與消費環(huán)境的互動性。體驗經(jīng)濟時代的到來,標志著人們消費心理和消費方式進入了一個新的階段,個性化的服務、個性化的產(chǎn)品和個性化的消費方式將逐漸占據(jù)體驗經(jīng)濟時代消費活動的主體。
旅游作為體驗經(jīng)濟的一種典型代表,在體驗經(jīng)濟背景下具有一些新特征: 首先,從消費結構看,旅游者更多地關注精神享受和情感需要;其次,從消費內(nèi)容看,旅游者從習慣于標準化產(chǎn)品和一般化服務向定制化產(chǎn)品和個性化服務轉變;第三,從消費價值看,旅游者由消費“結果”轉變?yōu)橄M“過程”。不再是只關注產(chǎn)品本身,而是關注整個旅游活動過程的感覺和體驗;第四,從旅游產(chǎn)品形式看,旅游者更青睞于互動參與式雙向溝通型產(chǎn)品。最后,從心智模式看,旅游者由對自身利益的關注轉向對社會經(jīng)濟環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的關注[3]。
二、體驗經(jīng)濟與歷史文化名城旅游不和諧因素
(一)文物保護和旅游開發(fā)
根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》,歷史文化名城是指“保存文物特別豐富,具有重大歷史文化價值和革命意義的城市”。然而歷史文化名城旅游發(fā)展中文物保護和旅游開發(fā)的矛盾表現(xiàn)突出、由來已久又似乎很難調和。文物保護和旅游開發(fā)既有矛盾的一面,又有相互促進的一面。當然相互促進的一面更好協(xié)調也更易理解;而在實踐當中,旅游開發(fā)者則更多地強調其經(jīng)濟特征,強調文物旅游所能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益;即使旅游開發(fā)者能夠意識到文物保護的重要性,但因其視角的不同也會產(chǎn)生不同的效果。正如旅游界眾所周知的“水洗三孔”事件以及由此引發(fā)的很多爭議,的確令人深思。
(二)資源稟賦和體驗經(jīng)濟內(nèi)涵
歷史文化名城以文物為主體的旅游資源稟賦就決定了其自身發(fā)展旅游的過程中所存在的一些局限性。這些城市的旅游資源往往是總量豐富、文物價值高、知識含量高,專業(yè)特色濃厚,通俗性較差,參與性較低,或者說靜態(tài)資源多動態(tài)體驗少。而旅游作為一種生活方式,其本質是追求審美和愉悅,通過旅游的過程去體驗差異和新奇。而且不同于其它城市旅游,歷史文化名城旅游相對而言要求旅游者具備一定的歷史文化知識和較強的感悟能力,具備理解歷史事件和人物的基本素質。然而這兩者之間的距離又要通過旅游媒介(包括旅游中間商、導游服務、目的地居民等)去彌合。旅游媒介作用發(fā)揮的好壞直接影響旅游者的體驗質量,動態(tài)體驗環(huán)節(jié)的不足又與體驗經(jīng)濟時代的消費特征相抵觸。
(三)旅游產(chǎn)品形式和游客體驗本質
歷史文（未完，下一頁）
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