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傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)如何開展電子商務(wù)
（作者未知） 2007/1/8
（接上頁(yè)）、要求）給網(wǎng)站。由于該模式有標(biāo)準(zhǔn)的軟件支持平臺(tái)，對(duì)使用者要求非常低，但對(duì)企業(yè)提出很高要求，企業(yè)建設(shè)的網(wǎng)站必須有豐富產(chǎn)品信息和提供相關(guān)支持服務(wù)，所以要建設(shè)一個(gè)功能比較完善的支持電子商務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站需要投入很大費(fèi)用。目前，基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式有聯(lián)機(jī)商店型、專業(yè)服務(wù)型、混合型和中介型。
2.3.1聯(lián)機(jī)商店型。這種方式是一些大型企業(yè)經(jīng)常采用的，因?yàn)檫@種方式投入比較大，但企業(yè)節(jié)約的成本和擴(kuò)大銷售收入也是非�？捎^的。如Dell公司將其產(chǎn)品目錄、類型、規(guī)格和相關(guān)信息在其網(wǎng)站公開，顧客可以根據(jù)需要進(jìn)行查詢和訂購(gòu)。進(jìn)行企業(yè)間電子商務(wù)的企業(yè)分為兩大類，一類是大型企業(yè)，他們一般在網(wǎng)站查詢信息、訂單情況和技術(shù)支持，但并不通過電子訂單訂購(gòu)；目前直接采用網(wǎng)上訂購(gòu)比較多的還是中小型企業(yè)和消費(fèi)者，這可能與不同類型企業(yè)采購(gòu)程序不一樣有關(guān)，一般大型企業(yè)的采購(gòu)需要集體討論和決策的，而中小型企業(yè)則直接委托個(gè)人完成。
2.3.2專業(yè)服務(wù)型。由于服務(wù)已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)活動(dòng)中重要部分，因此服務(wù)成本上升非�？欤又S多企業(yè)對(duì)服務(wù)要求越來越高，要求服務(wù)及時(shí)。專業(yè)服務(wù)型電子商務(wù)網(wǎng)站就是為滿足這種需要建設(shè)的。這種網(wǎng)站的費(fèi)用比較高，而且技術(shù)支持和運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用也比較高，但比傳統(tǒng)依賴人工方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)的成本要低得多。如Federal Express公司為方便顧客查詢包裹投遞情況，聯(lián)邦快遞公司建設(shè)網(wǎng)站提供網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢服務(wù)，對(duì)于一些大型客戶還專門提供終端，方便客戶在辦公室進(jìn)行郵寄。
2.3.3混合型。許多企業(yè)在提供產(chǎn)品同時(shí)還要涉及到服務(wù)，因此上面兩種類型的商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)常是融合在一起的，即在提供產(chǎn)品網(wǎng)上銷售同時(shí)，還提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。如Dell公司的網(wǎng)站就可以為客戶提供軟件下載、技術(shù)支持和訂單查詢等服務(wù)。
2.3.4中介型。對(duì)于許多小型企業(yè)，由于無法單獨(dú)承擔(dān)昂貴的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用，但要想利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)間電子商務(wù)活動(dòng)，這些小型企業(yè)可以借助一些提供中介服務(wù)的電子商務(wù)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)。這類中介的站點(diǎn)一般是將相關(guān)的供應(yīng)商和采購(gòu)商匯集在一起，客戶只需要向站點(diǎn)交納一定的費(fèi)用即可。如美國(guó)有名的計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品中介站點(diǎn)（http://www.openmarket.com）。中介型還有提供實(shí)現(xiàn)企業(yè)間電子商務(wù)交易中輔助服務(wù)的電子商務(wù)站點(diǎn)，如網(wǎng)上銀行提供網(wǎng)上支付服務(wù)，認(rèn)證中心提供網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)中需要的第三方認(rèn)證服務(wù)。
三、中小企業(yè)電子商務(wù)解決方案參考
3.1一般中小企業(yè)“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作的模式
3.1.1 機(jī)構(gòu)
現(xiàn)代企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷”一體化。在有生產(chǎn)功能的企業(yè)中，生產(chǎn)和銷售有合一的也有分開的。一些企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品，但供和銷總是有的。中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較單一，即便有分支機(jī)構(gòu)或有合作伙伴，也多是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，各企業(yè)（或機(jī)構(gòu)）多建立獨(dú)立的、單一的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)。企業(yè)的“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作一般在總裁（總經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下，涉及商務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)房和財(cái)務(wù)等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進(jìn)、銷、存”業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復(fù)雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。
3.2.2系統(tǒng)需求
本方案將把企業(yè)傳統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”從靜態(tài)擴(kuò)展到動(dòng)態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理，通過構(gòu)造模型，取得賬目上“進(jìn)、銷、存”的平衡。而采購(gòu)或銷售的過程該系統(tǒng)并不關(guān)心。當(dāng)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)告訴領(lǐng)導(dǎo)“進(jìn)、銷、存”出現(xiàn)了問題，就已經(jīng)遠(yuǎn)離了問題出現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn)，無法及時(shí)挽回?fù)p失。如果把整個(gè)過程通過電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上展現(xiàn)給公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這不僅僅使公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高，還由于業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時(shí)獲得（或稱動(dòng)態(tài)獲得）有關(guān)信息，及早發(fā)現(xiàn)決策中的問題。
在改變觀念后，通過電子商務(wù)的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)將把注意力放在過程和監(jiān)督。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集將分散在各個(gè)職能部門隨時(shí)進(jìn)行。也就是說，每一個(gè)數(shù)據(jù)在它產(chǎn)生之日就輸入到系統(tǒng)中，并隨著業(yè)務(wù)行為的進(jìn)展，數(shù)據(jù)的屬性也在改變，計(jì)劃中的數(shù)據(jù)變成結(jié)果數(shù)據(jù)。比如計(jì)劃采購(gòu)的物品變成已經(jīng)采購(gòu)的物品，計(jì)劃采購(gòu)物品的數(shù)量和價(jià)格變成已經(jīng)采購(gòu)物品的數(shù)量和價(jià)格。
為此，系統(tǒng)為采購(gòu)建立物品的詢價(jià)、采購(gòu)審批和票據(jù)錄入系統(tǒng)；為庫(kù)房建立原材料、半成品和成品入出庫(kù)系統(tǒng)；為銷售建立客戶信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單審核和發(fā)貨通知系統(tǒng)；為財(cái)務(wù)建立銀行查詢和支付系統(tǒng)；在上述各子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立“進(jìn)、銷、存”綜合查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)。
3.2.3系統(tǒng)功能
“進(jìn)”的概念主要指采購(gòu)，其功能主要有：制定采購(gòu)計(jì)劃和審批、詢價(jià)、簽訂采購(gòu)合同、合同執(zhí)行跟蹤及監(jiān)督（包括（未完，下一頁(yè)）
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