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論旅游者不文明旅游行為
（作者未知） 2010/7/19
（接上頁）由不同的影響因子組成的，其中國民形象是其重要的組成部分，更是一個國家的"軟實力"。而國民形象是由一個個具體的的形象構成的，在外國人眼里，具體的人的一言一行，在很大程度上影響甚至改變著他對其國民形象的看法。在國外旅游，每個人在相當程度上都代表了他所在國家的形象，每一個人都是"國家形象大使"，當我們以一個文明的、有教養(yǎng)的形象和氣質出現(xiàn)在外國人面前，尊重他人的風俗和習慣，我們也才會贏得應有的尊重。當我們以負面的形象出現(xiàn)在外國人面前時，我們國家的總體形象就會受到形象。
二、不文明旅游行為原因分析
隨著國民收入水平的提高，以大眾旅游為特征的國內旅游蓬勃發(fā)展，隨著游客的增多，旅游者的范圍增多，不文明旅游行為也開始增多。同時國人的出游范圍也向國外開始蔓延，很多中國游客在國外旅游過程中也會發(fā)生不文明行為，嚴重影響我國的形象。探究原因，不文明旅游的產生主要有文化傳統(tǒng)因素、道德感弱化因素、教育傳統(tǒng)因素等。
1．文化傳統(tǒng)因素
中國社會的道德文化主要是一種私德文化而非公德文化。"中國傳統(tǒng)社會結構是家庭-家族-國家的結構層次"④，這一結構導致了中國人重視血緣、地緣，而漠視社會公共空間和陌生人，整個社會也是在血緣和地緣的基礎上建立起來的利己社會。整個社會重視社會資本，即熟人倫理關系，而輕視公共空間。因此可以看出中國傳統(tǒng)文化只講私德，不注重公德。這導致旅游者在出游過程中只注重個人以及親朋好友的感觸，而不太顧及他人感受。由此可以看到在旅游過程中，有些旅游者只注重個人的便利，隨手丟棄垃圾，而未考慮景區(qū)環(huán)衛(wèi)人員的工作負荷等不文明行為。這正是受中國傳統(tǒng)的道德文化影響的行為。
2．道德感弱化因素
人們在旅游過程中的"道德感弱化"現(xiàn)象是游客不文明行為產生的重要原因。旅游者在旅游過程中追求休閑、放松、無拘無束， 因而不同程度地存在著隨意、懶散、放任、無約束的心理傾向。當一個人以旅游者的身份在異地游覽時,往往想擺脫日常生活中的約束, 道德的約束力量降低至最低點。此外，旅游是一種暫時性、異地性的活動, 旅游者擺脫了日常生活圈子中眾多熟人的監(jiān)督, 所以對自己的行為舉止便少了許多顧忌與約束。在這種弱化的道德感之下，平時表現(xiàn)文明的人在景區(qū)游覽時也未必會表現(xiàn)文明。
3．教育傳統(tǒng)因素
中國是禮儀之邦，有著五千年的文明歷史，并向鄰國輸出禮儀文明，對鄰國影響深遠。但中國傳統(tǒng)社會結構中缺乏公共空間，公共空間的缺失必然造成公共意識的淡薄，也就不可能有專門針對公共空間的教育。而現(xiàn)代教育的也是重視政治教育，輕視公民教育，缺乏對人性的教育。歷史教育傳統(tǒng)的缺失以及現(xiàn)代教育的不足，共同造成了教育傳統(tǒng)上的缺失。
游客的環(huán)保意識不強、生態(tài)道德素質低下是傳統(tǒng)教育缺失的結果之一。文化素養(yǎng)低、環(huán)保意識差，游客很少會考慮自己行為的環(huán)境影響, 因而容易在不知不覺間產生不文明行為。
4．其他因素
（1） 環(huán)境保護愿望未形成
游客不文明旅游行為跟游覽活動中人們難以形成保護環(huán)境的愿望的特點有極大關系。環(huán)境消費心理學認為, 決定個人產生保護環(huán)境的愿望的因素有三個: 一是對環(huán)境問題的嚴重性的認知，二是對造成環(huán)境污染的責任歸屬的認知，三是對解決環(huán)境問題有效性的認知。就旅游活動而言, 游客不文明行為對環(huán)境、景觀的消極影響往往是潛移默化的, 它所造成的嚴重后果往往是長期累積所形成的, 而游客的游覽活動是暫時性、動態(tài)性、異地性的, 所以游客并不能看到自己的不文明旅游行為的嚴重后果。這就致使游客一方面對旅游景區(qū)環(huán)境問題的嚴重性缺乏認知, 另一方面對自己的不文明旅游行為造成的環(huán)境污染問題的責任歸屬感缺乏認知。并且由于眾多游客的不文明旅游行為的同時存在, 也使游客個體對解決環(huán)境問題的有效性缺乏認知而去同與其他旅游者。這種種因素決定了游客在游覽活動過程中不易形成保護環(huán)境的愿望, 因而也不易產生保護環(huán)境的行為。
（2） 旅游經驗不足
中國旅游業(yè)真正發(fā)展于改革開發(fā)以后，到現(xiàn)在尚不到三十年的時間，游客能夠全面參與旅游活動的時間更短。1999年實行黃金周以后，旅游才真正普遍起來。正是由于旅游經驗不足，很多游客在酒店住宿時會順手帶走酒店物品，在境外旅游過程中會發(fā)生不尊重當?shù)厣鐣L俗、宗教信仰等不文明行為。
三、改善不文明旅游行為的對策
旅游過程中的不文明行為對旅游者、旅游景區(qū)甚至國家形象都會產生危害，必須從多個方面對不文明旅游行為進行控制。
1． 立法促進公民文明素質教育
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