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論旅游者不文明旅游行為
（作者未知） 2010/7/19
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我國需要制訂一部專門的公民文明素質(zhì)教育法規(guī)，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。繼承與發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德與體現(xiàn)時代要求的新的道德觀念的融合，應(yīng)當(dāng)成為我國公民文明素質(zhì)發(fā)展的主流和方向，愛國主義、法治、理想、道德、誠信、科學(xué)、人道主義精神、艱苦奮斗思想等應(yīng)當(dāng)成為教育的主要內(nèi)容。同時政府要依法支持有利于公民文明素質(zhì)教育的文化宣傳活動，依法獎勵文明素質(zhì)突出的公民和單位，立法提倡文明禮儀。
2．相關(guān)部門加強(qiáng)引導(dǎo)和管理
與旅游業(yè)有關(guān)的部門，如政府環(huán)保部門、社會環(huán)保組織、旅游管理部門應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)問題重要性的宣傳, 提高公眾的環(huán)保意識，要大力宣傳旅游與生態(tài)環(huán)境保護(hù)之間的相互關(guān)系, 使公眾認(rèn)識到保護(hù)生態(tài)環(huán)境是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提。相關(guān)部門還要大力宣傳旅游活動可能會給環(huán)境造成的損害, 尤其應(yīng)讓公眾認(rèn)識游客不文明旅游行為對旅游環(huán)境、景觀的污染和破壞，政府部門應(yīng)經(jīng)常性地向旅游者、旅游地居民公布環(huán)境質(zhì)量信息及污染對健康、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的損害。通過種種措施使社會大眾對旅游與環(huán)境的關(guān)系問題有正確的認(rèn)識。文明出游已成為一個社會熱點問題,相關(guān)部門必須加強(qiáng)對出游公民的社會公德、個人美德教育，使旅游業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。
3．旅游景區(qū)采取有效措施
景區(qū)管理部門要重視游客不文明旅游行為并其進(jìn)行引導(dǎo)和管理。第一, 景區(qū)應(yīng)提供各種設(shè)施、設(shè)備以防止游客不文明旅游行為的發(fā)生。如合理放置美觀有趣的垃圾箱, 使游客便于、樂于負(fù)責(zé)任地處理廢棄物。設(shè)置必要的美觀醒目的標(biāo)牌, 配置有親和力的標(biāo)志性說明文字及提醒文字, 揭示游客不至于太放任自己。第二, 景區(qū)管理工作人員首先應(yīng)以身作則, 發(fā)揮示范作用, 帶頭愛護(hù)環(huán)境。景區(qū)可組織工作人員與青年志愿者一起開展環(huán)�；顒�, 這既可強(qiáng)化工作人員的環(huán)保意識, 又能起到對公眾的宣傳作用。第三, 景區(qū)應(yīng)制訂比較完備的規(guī)章制度對可能出現(xiàn)的各種不文明行為進(jìn)行制約，對于有損景區(qū)形象的行為加以勸阻或懲罰。 第四, 旅游景區(qū)在旅游活動項目的安排中應(yīng)有意識地增加與環(huán)境、景觀保護(hù)有關(guān)的內(nèi)容, 使游客在生動有趣的活動中獲得相關(guān)知識，對游客進(jìn)行生態(tài)知識、游覽規(guī)范等的教育和引導(dǎo),喚醒游客的生態(tài)責(zé)任意識。通過種種措施和手段在旅游景區(qū)內(nèi)造就一種保護(hù)環(huán)境和景觀、遵守游覽規(guī)范的良好氛圍, 使游客時時意識到旅游景區(qū)對其文明行為的期待, 從而能夠約束自己的不文明旅游行為。
4．導(dǎo)游發(fā)揮監(jiān)督作用
帶隊導(dǎo)游可對游客的行為起到直接的示范、監(jiān)督和制約作用。在旅游過程中, 導(dǎo)游不僅要完成組織協(xié)調(diào)、解說等傳統(tǒng)職責(zé), 同時還應(yīng)負(fù)有監(jiān)督游客不文明行為的職責(zé)。在幫助游客了解、欣賞環(huán)境和景觀的同時, 應(yīng)鼓勵游客表現(xiàn)出對景區(qū)環(huán)境、景觀負(fù)責(zé)的行為, 預(yù)防和制止其不文明行為。與此相適應(yīng)，旅游管理部門在導(dǎo)游考評、導(dǎo)游詞設(shè)計等方面可適當(dāng)增加有關(guān)環(huán)境特性和景觀保護(hù)常識等內(nèi)容,對游客進(jìn)行文明旅游行為教育。旅行社在組團(tuán)出游之前，要說明目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、禮儀規(guī)范、民族禁忌及行為方式，必要時組織出國文明旅游考試，簽訂"文明旅游承諾書"。
四、結(jié)語
游客不文明旅游行為是在旅游過程中存在丑陋現(xiàn)象，不但會造成旅游目的地的環(huán)境危害，還會給其他游客造成視覺、聽覺污染，影響他人的旅游心情。造成國民不文明行為的原因，不但有游客個人的因素，還有社會體制、文化教育、社會傳統(tǒng)等方面的因素。針對各種不文明行為，必須采取有效的措施才能消除旅游不文明行為，提高國民素質(zhì)，維護(hù)國家形象，構(gòu)建社會主義和諧社會。
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