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客戶關(guān)系管理課件
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資料類別
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經(jīng)濟(jì)法律課件 |
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課程(專業(yè))
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客戶關(guān)系管理 |
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關(guān)鍵詞
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客戶關(guān)系|客戶關(guān)系 |
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適用年級
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大學(xué) |
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身份要求
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普通會員 |
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金 幣
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26 �。�金幣如何獲得？） |
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文件格式
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ppt |
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文件大小
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1474K |
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發(fā)布時間
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2007-12-21 23:44:00 |
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預(yù)覽文件
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無 |
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下載次數(shù)
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7 |
| 發(fā)布人 |
kj008 |
內(nèi)容簡介：
客戶關(guān)系管理課件
第1章 客戶關(guān)系管理概述
第2章 客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)
第3章 客戶關(guān)系管理能力
第4章 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略
第5章 呼叫中心
第6章 CRM系統(tǒng)設(shè)計
第7章 數(shù)據(jù)倉庫與客戶關(guān)系管理
第8章 數(shù)據(jù)挖掘與客戶關(guān)系管理
第9章 客戶關(guān)系管理項目實施。
相關(guān)說明：
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