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客戶關(guān)系管理課件
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資料類別
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經(jīng)濟(jì)法律課件 |
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課程(專業(yè))
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客戶關(guān)系管理 |
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關(guān)鍵詞
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客戶關(guān)系|客戶關(guān)系 |
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適用年級(jí)
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大學(xué) |
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身份要求
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普通會(huì)員 |
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金 幣
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16 �。�金幣如何獲得？） |
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文件格式
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ppt |
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文件大小
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185K |
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發(fā)布時(shí)間
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2008-03-14 23:01:00 |
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預(yù)覽文件
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無(wú) |
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下載次數(shù)
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5 |
| 發(fā)布人 |
kj008 |
內(nèi)容簡(jiǎn)介：
客戶關(guān)系管理課件
第一章 客戶關(guān)系概論
第二章 客戶關(guān)系管理的理論框架
第三章 基于客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程重組
第四章 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施
第五章 呼叫中心的建設(shè)
第六章 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
第七章 CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)的整合
第八章 伙伴關(guān)系管理。
相關(guān)說(shuō)明：
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