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服務(wù)營銷管理課件及教案
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資料類別
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經(jīng)濟法律課件 |
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課程(專業(yè))
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服務(wù)營銷管理 |
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關(guān)鍵詞
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服務(wù)營銷學(xué)|服務(wù)營銷管理 |
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適用年級
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大學(xué) |
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身份要求
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普通會員 |
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金 幣
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25 （金幣如何獲得？） |
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文件格式
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ppt+word |
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文件大小
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400K |
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發(fā)布時間
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2008-12-07 10:31:00 |
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預(yù)覽文件
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無 |
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下載次數(shù)
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10 |
| 發(fā)布人 |
kj008 |
內(nèi)容簡介：
服務(wù)營銷管理課件及教案
第1章 服務(wù)營銷學(xué)導(dǎo)論
第2章 關(guān)系營銷
第3章 服務(wù)于服務(wù)產(chǎn)品
第4章 顧客感知服務(wù)質(zhì)量
第5章 服務(wù)營銷戰(zhàn)略
第6章 服務(wù)包與擴大的服務(wù)供給
第7章 服務(wù)質(zhì)量管理
第8章 服務(wù)補救
第9章 市場導(dǎo)向的服務(wù)組織
相關(guān)說明：
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