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物流客戶服務課件
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資料類別
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汽車交通課件 |
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課程(專業(yè))
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物流客戶服務 |
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關鍵詞
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物流客戶服務|績效管理 |
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適用年級
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大學 |
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身份要求
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普通會員 |
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金 幣
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16 （金幣如何獲得？） |
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文件格式
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ppt |
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文件大小
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416K |
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發(fā)布時間
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2009-08-17 17:39:00 |
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預覽文件
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無 |
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下載次數(shù)
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2 |
| 發(fā)布人 |
lcw |
內(nèi)容簡介：
物流客戶服務課件
第一章物流客戶服務基本概念
第二章 物流客戶行為研究與市場定位
第三章 建立物流客戶服務系統(tǒng)設計
第四章 物流客戶服務的內(nèi)容
第五章 物流客戶滿意度評價
第六章 物流客戶的投訴與處理
第七章 物流客戶服務質(zhì)量和績效管理
第八章 開拓和鞏固物流客戶服務的策略
相關說明：
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