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客戶關系管理課件
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資料類別
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經(jīng)濟法律課件 |
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課程(專業(yè))
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客戶關系管理 |
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關鍵詞
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客戶關系管理|CRM擴展與應用整合 |
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適用年級
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大學 |
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身份要求
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普通會員 |
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金 幣
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10 �。�金幣如何獲得？） |
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文件格式
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ppt |
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文件大小
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533K |
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發(fā)布時間
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2013-02-10 19:01:00 |
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預覽文件
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無 |
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下載次數(shù)
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2 |
| 發(fā)布人 |
kj008 |
內(nèi)容簡介：
客戶關系管理課件
第1章 客戶關系管理的起源和發(fā)展
第2章 客戶關系管理的概念及內(nèi)涵
第3章 客戶關系管理戰(zhàn)略與客戶分析
第4章 客戶關系管理的營銷策略
第5章 CRM系統(tǒng)設計與實施
第6章 CRM中的數(shù)據(jù)管理
第7章 CRM中的客戶服務中心
第8章 工作流管理與CRM業(yè)務流程設計
第9章 CRM擴展與應用整合
第11章 CRM的運行績效及成本效益分析
第12章 客戶關系管理在中國
相關說明：
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