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網(wǎng)店銷售客服-《網(wǎng)店客服技能與技巧》獲獎?wù)n件（附多媒體課件腳本設(shè)計卡片）
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資料類別
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經(jīng)濟法律課件 |
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課程(專業(yè))
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網(wǎng)店客服技能與技巧 |
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關(guān)鍵詞
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網(wǎng)店客服技能與技巧|網(wǎng)店銷售 |
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適用年級
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高技 |
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身份要求
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普通會員 |
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金 幣
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4 �。�金幣如何獲得？） |
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文件格式
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PPT+word |
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文件大小
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3322K |
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發(fā)布時間
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2018-12-30 13:02:00 |
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預(yù)覽文件
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無 |
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下載次數(shù)
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1 |
| 發(fā)布人 |
kj008 |
內(nèi)容簡介：
網(wǎng)店銷售客服-《網(wǎng)店客服技能與技巧》獲獎?wù)n件（附多媒體課件腳本設(shè)計卡片）
教學(xué)目標(biāo)
掌握網(wǎng)店銷售客服的基本能力要求并習(xí)得解決實際銷售問題的技巧。
教學(xué)內(nèi)容
1、 怎樣進行顧客分類
2、 怎樣叩開顧客心扉
3、 怎樣才能促成交易
教學(xué)思路整體設(shè)計
將書本中的理論與實際相聯(lián)系，通過展示實際電子商務(wù)中經(jīng)常運用的客服方法和技巧，使學(xué)生從中學(xué)會如何做好一名銷售客服。在教學(xué)過程中，通過課前熱身來帶動學(xué)生的思維，讓學(xué)生投入到課堂中；講解知識的過程中穿插了生動形象的圖片，可以有效吸引學(xué)生的注意力和興趣；最后通過課后熱身與課前熱身和課堂講解相呼應(yīng)，讓學(xué)生將所學(xué)的知識運用到解決實際問題中，有效鞏固知識。
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