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辦公室接待工作-《秘書基礎(chǔ)》獲獎?wù)n件
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資料類別
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公共管理課件 |
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課程(專業(yè))
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秘書基礎(chǔ) |
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關(guān)鍵詞
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秘書基礎(chǔ)|辦公室接待 |
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適用年級
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高技 |
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身份要求
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普通會員 |
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金 幣
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4 �。�金幣如何獲得？） |
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文件格式
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ppt |
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文件大小
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2814K |
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發(fā)布時間
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2019-01-01 11:06:00 |
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預(yù)覽文件
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無 |
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下載次數(shù)
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0 |
| 發(fā)布人 |
kj008 |
內(nèi)容簡介：
辦公室接待工作-《秘書基礎(chǔ)》獲獎?wù)n件
知識與能力目標(biāo)
1、掌握接待基本禮儀和日常接待要領(lǐng)。
2、學(xué)會制訂接待計(jì)劃。
3、掌握團(tuán)體接待的流程和注意事項(xiàng)。
過程與方法目標(biāo)：
1、通過講授法，了解辦公室的接待工作。
2、技能訓(xùn)練，牢記細(xì)節(jié)。
3、知識拓展，擴(kuò)充知識面。
情感與價(jià)值觀目標(biāo)：
1、體會接待工作的重要性。
2、培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)精神，認(rèn)真做好接待工作。
案例導(dǎo)入
這天，譚紅一早來到辦公室，維護(hù)了上司和自己的辦公室環(huán)境后，正打算為下午的會議做準(zhǔn)備�？墒桥R時又有了新的安排，譚紅要到廣州市白云區(qū)經(jīng)貿(mào)局取一份重要文件，事情辦完回到辦公室后已經(jīng)是上午11：00了。剛坐下，譚紅就看見兩個陌生人徑直往總經(jīng)理辦公室走去，譚紅連忙攔住，問他們有什么事。倆人不耐煩地說：“我們是王總的朋友，今天都等了一早上了，必須見到你們王總�！弊T紅說：“對不起，你們稍等一會兒，我跟王總聯(lián)系一下。”總經(jīng)理在電話里告訴譚紅：“我不認(rèn)識他們，你‘擋擋駕’吧！”譚紅跟這兩個人周旋了好一陣，總算把他們送走了。這時，電話鈴響了，譚紅剛拿起電話，迎面有走來了一位中年女士，聲稱要見總經(jīng)理，譚紅馬上迎了上去……一個上午，譚紅忙得焦頭爛額，竟然忘記下午會議的準(zhǔn)備工作，直到吃午飯時才想起來……
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