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客戶關(guān)系管理（第三版-湯兵勇）課件
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資料類別
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經(jīng)濟法律課件 |
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課程(專業(yè))
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客戶關(guān)系管理 |
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關(guān)鍵詞
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客戶關(guān)系管理|客戶生命周期 |
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適用年級
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大學 |
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身份要求
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普通會員 |
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金 幣
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20 （金幣如何獲得？） |
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文件格式
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ppt |
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文件大小
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2782K |
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發(fā)布時間
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2019-06-15 19:12:00 |
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預(yù)覽文件
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0733445.png（只能預(yù)覽部分內(nèi)容） |
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下載次數(shù)
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3 |
| 發(fā)布人 |
kj008 |
內(nèi)容簡介：
客戶關(guān)系管理（第三版-湯兵勇）課件
第一章 客戶關(guān)系管理（CRM）綜述.ppt
第二章 客戶關(guān)系管理及其關(guān)聯(lián)系統(tǒng).ppt
第三章 客戶關(guān)系簡介.ppt
第四章 客戶滿意度指數(shù).ppt
第五章 客戶終生價值.ppt
第六章 客戶生命周期.ppt
第七章 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簡介及實施.ppt
第八章 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的分類.ppt
第九章 CRM中的數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘.ppt
第十章 綜合案例分析.ppt
第十一章 客戶關(guān)系管理行業(yè)應(yīng)用案例.ppt
相關(guān)說明：
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