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客戶服務(wù)實務(wù)（王鑫）課件及題庫
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資料類別
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經(jīng)濟法律課件 |
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課程(專業(yè))
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客戶關(guān)系管理 |
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關(guān)鍵詞
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客戶關(guān)系管理|客戶生命周期 |
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適用年級
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大學(xué) |
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身份要求
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普通會員 |
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金 幣
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20 �。�金幣如何獲得？） |
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文件格式
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PPT+word |
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文件大小
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17306K |
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發(fā)布時間
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2019-06-15 19:18:00 |
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預(yù)覽文件
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0733446.png（只能預(yù)覽部分內(nèi)容） |
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下載次數(shù)
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4 |
| 發(fā)布人 |
kj008 |
內(nèi)容簡介：
客戶服務(wù)實務(wù)（王鑫）課件及題庫
模塊一 客戶服務(wù)意識
模塊二 溝通技巧
模塊三 呼入業(yè)務(wù)處理
模塊四 呼出型業(yè)務(wù)處理
模塊五 客戶服務(wù)現(xiàn)場運營與維護
模塊六-客戶服務(wù)組織管理
模塊七 客戶服務(wù)質(zhì)量管理
模塊八 客戶服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)管理
模塊九 客戶服務(wù)信息管理
相關(guān)說明：
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