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客戶關(guān)系管理課件
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資料類別
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公共管理課件 |
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課程(專業(yè))
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客戶關(guān)系管理 |
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關(guān)鍵詞
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客戶關(guān)系管理|關(guān)系營銷 |
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適用年級
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大學(xué) |
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身份要求
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普通會員 |
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金 幣
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32 （金幣如何獲得？） |
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文件格式
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ppt |
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文件大小
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2931K |
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發(fā)布時間
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2009-06-13 10:54:00 |
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預(yù)覽文件
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無 |
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下載次數(shù)
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3 |
| 發(fā)布人 |
lcw |
內(nèi)容簡介：
客戶關(guān)系管理課件
第1章 概述
第2章 客戶
第3章 關(guān)系營銷
第4章 客戶關(guān)系管理理論
第5章 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)理論
第6章 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
第7章 CRM系統(tǒng)中的商業(yè)智能技術(shù)
第8章 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)
第9章 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略
第10章客戶關(guān)系管理和客戶分析
第11章客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革
第12章 CRM與ERP、SCM的整合
第13章 CRM項目管理
第14章 CRM運行績效及成本效益分析
第15章 國內(nèi)外CRM產(chǎn)品及其典型案例
第16章 商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理
相關(guān)說明：
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