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飯店業(yè)務(wù)基礎(chǔ)課件
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資料類別
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公共管理課件 |
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課程(專業(yè))
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飯店業(yè)務(wù)基礎(chǔ) |
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關(guān)鍵詞
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飯店業(yè)務(wù)|服務(wù) |
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適用年級
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大學(xué) |
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身份要求
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普通會員 |
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金 幣
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11 �。�金幣如何獲得？） |
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文件格式
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ppt |
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文件大小
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16291K |
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發(fā)布時間
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2009-07-03 13:23:00 |
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預(yù)覽文件
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無 |
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下載次數(shù)
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0 |
| 發(fā)布人 |
lcw |
內(nèi)容簡介：
飯店業(yè)務(wù)基礎(chǔ)課件
一：前言
二：職業(yè)道德 工作態(tài)度
三：工作態(tài)度
四：服務(wù)人員五項修煉
五：動的技巧
六：認識我們的客人
七. 客戶關(guān)系
八：酒店服務(wù)意識專題
九：個性化服務(wù)
十.金鑰匙服務(wù)理念
十一愛護環(huán)境從我做起(綠色飯店)
十二.協(xié)調(diào)技巧
相關(guān)說明：
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