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淺析銷售助理的語言溝通技巧——在華通機(jī)電集團(tuán)杭州銷售分公司的實(shí)習(xí)感受
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資料類別
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公共管理畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） |
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課程(專業(yè))
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文秘 |
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關(guān)鍵詞
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辛德勒德名單|電影藝術(shù) |
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適用年級(jí)
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大學(xué) |
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身份要求
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游客 |
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金 幣
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0 �。�金幣如何獲得？） |
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文件格式
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word |
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文件大小
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14K |
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發(fā)布時(shí)間
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2013-02-15 19:16:00 |
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預(yù)覽文件
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無 |
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下載次數(shù)
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16 |
| 發(fā)布人 |
kj008 |
內(nèi)容簡(jiǎn)介：
畢業(yè)論文 淺析銷售助理的語言溝通技巧——在華通機(jī)電集團(tuán)杭州銷售分公司的實(shí)習(xí)感受，說明書共10頁，5812字。
［摘要］語言溝通的重要性決定了一名銷售助理必須掌握一定的語言溝通技巧和溝通策略。本論文分析了語言溝通的重要性，分享實(shí)習(xí)過程中良好的語言溝通為促成商業(yè)合作起到的巨大作用，同時(shí)總結(jié)不良的言辭和溝通策略為商業(yè)合作的失敗帶來的嚴(yán)重后果。語言溝通過程當(dāng)中應(yīng)該堅(jiān)持的各項(xiàng)原則是有效溝通的良好保障；真誠的態(tài)度、良好的說話習(xí)慣和誠信的行為是有效溝通的基本條件。銷售助理應(yīng)該在過程當(dāng)中以不變應(yīng)萬變，做到隨機(jī)應(yīng)變，熟練掌握應(yīng)對(duì)每個(gè)熟悉客戶的方法，同時(shí)通過觀察尋找應(yīng)對(duì)每一個(gè)人的竅門。
［關(guān)鍵字］語言溝通 重要性 技巧
目錄
一、語言溝通的重要性…………………………………………………………………1
（一）語言溝通對(duì)于個(gè)人、群體和社會(huì)的所具有的功能……………………………………2
（二）結(jié)合實(shí)際工作情況分析有效的語言溝通的作用……………………………2
二、在工作中如何用語言與客戶進(jìn)行溝通……………………………………………3
（一）語言溝通的各個(gè)步驟…………………………………………………………4
（二）語言溝通過程中的四項(xiàng)重視…………………………………………………5
三、在溝通過程中遇到的各種問題、溝通障礙以及如何解決各項(xiàng)溝通障礙
（一）溝通障礙發(fā)生的原因………………………………………………………………
（二）溝通障礙的解決辦法………………………………………………………………
四、總結(jié)語言溝通技巧，掌握各種語言溝通的方法，在實(shí)際中把握溝通策略
（一）從工作中總結(jié)的幾種溝通技巧
（二）提升溝通效率的方法
致謝…………………………………………………………………………8
參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………9
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