|
ZJ百貨公司績效管理現狀分析與改進策略
|
|
資料類別
|
公共管理畢業(yè)論文（設計） |
|
|
課程(專業(yè))
|
人力資源管理 |
|
關鍵詞
|
營改增|交通運輸企業(yè) |
|
適用年級
|
大學 |
|
身份要求
|
普通會員 |
|
金 幣
|
60 （金幣如何獲得？） |
|
文件格式
|
word |
|
文件大小
|
1164K |
|
發(fā)布時間
|
2019-09-21 10:25:00 |
|
預覽文件
|
無 |
|
下載次數
|
0 |
| 發(fā)布人 |
kj008 |
內容簡介：
ZJ百貨公司績效管理現狀分析與改進策略，畢業(yè)論文，共100頁，55550字，附任務書等。
摘要
本文將根據績效考核與績效管理的基本理論與方法,針對ZJ百貨公司現階段績效管理過程中存在的各種問題進行深入分析和研究,并針對這些問題，借鑒和引用國內外文獻著作,對ZJ百貨的績效管理體系進行優(yōu)化設計。本文的研究方法立足于理論聯系實際,利用訪談法、問卷調查法等對公司現行的績效管理體系進行研究。運用關鍵績效指標和平衡計分卡的方法,立足企業(yè)戰(zhàn)略,結合企業(yè)內外部環(huán)境,為ZJ設計出公司的組織級、部門級、員工級的考核指標,制定出一套可控制、可量化、科學的績效考核系統(tǒng)。并在此基礎上，針對公司的績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋和績效結果應用等方面存在的問題進行優(yōu)化設計,最終實現完善公司績效管理體系、提升企業(yè)在行業(yè)中的主導作用以及核心競爭力的目標。
關鍵詞：百貨公司 ；人力資源管理 ；績效管理
目 錄
1 緒論 1
1.1 研究的背景 1
1.1.1 研究意義 2
1.1.2 國內外績效管理現狀 2
1.2 研究內容及方法 5
1.3 論文思路與框架結構 6
2 績效管理理論綜述 8
2.1 績效管理的基礎理論 8
2.1.1 績效的概念 8
2.1.2 績效考核與績效管理 9
2.2 績效管理和考核的主要方法 11
2.2.1 關鍵績效指標法 11
2.2.2 目標管理法 12
2.2.3 360考核法 13
2.2.4 平衡計分卡法 13
2.2.5 魚刺圖法 14
2.2.6 本文所涉及的績效考核方法綜述 14
3 ZJ百貨的績效管理現狀 16
3.1 公司簡介 16
3.1.1 經營現狀 16
3.1.2 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 18
3.1.3 ZJ百貨組織結構分析 19
3.1.4 ZJ百貨人力資源現狀 19
3.1.5人事行政部組織結構 22
3.2 ZJ百貨績效管理現狀 22
4 ZJ百貨績效管理問題調查分析 26
4.1 基于訪談的ZJ百貨績效管理問題初探 26
4.1.1 訪談法 26
4.1.2 訪談計劃制定 26
4.1.3 訪談結論 28
4.2 基于問卷調查的ZJ百貨績效管理問題分析 30
4.2.1 調查問卷設計原則 31
4.2.2 調查問卷設計 31
4.2.3 調查問卷維度構成 31
4.2.4 調查問卷打分標準 32
4.2.5 調查樣本分析統(tǒng)計 33
4.2.6 調查問卷數據分析 34
4.3 ZJ百貨績效管理存在的問題 41
5 ZJ百貨績效考核體系優(yōu)化設計 43
5.1 ZJ百貨績效考核體系優(yōu)化思路和流程 43
5.1.1 平衡計分卡的優(yōu)點 43
5.1.2 確定考核指標的工具KPI 44
5.1.3 ZJ百貨績效考核體系設計思路 44
5.2 ZJ百貨公司績效考核體系構建 46
5.2.1 ZJ百貨公司績效考核體系構建原則 46
5.2.2 績效考核對象及管理原則 46
5.2.3 工作說明書制定 47
5.2.4 關鍵績效指標權重設計方法 49
5.3 公司級績效考核指標確定 51
5.3.1 公司戰(zhàn)略和經營目標 51
5.3.2 ZJ百貨公司級考核指標 52
5.3.3 考核指標權重確定 53
5.3.4 考核指標評價標準 56
5.4 部門績效考核指標確定--以營運部為例 58
5.4.1 明確營運部部門職責 59
5.4.2 營運部考核指標確定 60
5.4.3考核指標權重確定 62
5.4.4 考核指標評價標準 62
5.5 員工績效考核指標確定—以營運主管為例 64
5.5.1 營運主管考核指標的確定 64
5.5.2 指標權重及評價標準制定 66
6 ZJ百貨績效管理運行體系的優(yōu)化設計 68
6.1 績效計劃維度改進 68
6.2 績效實施維度改進 71
6.2.1持續(xù)的溝通 71
6.2.2 做好工作記錄 71
6.2.3 績效指導 72
6.3 績效考核維度改進 72
6.4 績效反饋維度改進 74
6.4.1 實行績效反饋與面談制度 74
6.4.2 提供考核結果申訴渠道 75
6.5 績效考核結果應用維度改進 75
7 結論 77
參考文獻 78
附錄： 79
翻譯部分 82
英文原文 82
中文譯文 85
致謝 89
相關說明：
1. 如您下載的資料不止一份，建議您注冊成為本站會員。會員請登錄后下載。
2. 會員購買金幣50元以下，0.7元/個，50元以上，0.5元/個。具體請看：下載與付款。
3. 會員48小時內下載同一文件，不重復扣金幣。
4. 下載后請用WinRAR或 WinZIP解壓縮后使用。
5. 如仍有其他下載問題，請看常見問題解答。
下載地址：
|
|
| 相關畢業(yè)論文（設計） |
|
|
| 推薦畢業(yè)論文（設計） |
|
|
|
|
|