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銷售經(jīng)理
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資料類別
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經(jīng)濟法律軟件圖書 |
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課程(專業(yè))
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營銷 |
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關(guān)鍵詞
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銷售|價格策略 |
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適用年級
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大學 |
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身份要求
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普通會員 |
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金 幣
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20 （金幣如何獲得？） |
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文件格式
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word |
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文件大小
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430K |
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發(fā)布時間
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2011-12-24 20:33:00 |
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預(yù)覽文件
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無 |
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下載次數(shù)
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0 |
| 發(fā)布人 |
kj008 |
內(nèi)容簡介：
銷售經(jīng)理
目 錄
第 1 章 銷售部門的職能與銷售經(jīng)理的職責（上、下）1
1.1銷售部門的職能1
1.2銷售經(jīng)理的職責4
1.3銷售管理的職能6
1.4銷售經(jīng)理的角色8
第 2 章 銷售經(jīng)理的知識背景（上、中、下）12
2.1市場營銷12
2.2財務(wù)基本知識18
2.3管理基本原理28
2.4經(jīng)濟基本知識33
2.5銷售管理的職業(yè)道德38
第 3 章 銷售經(jīng)理的技能（上、下）43
3.1商務(wù)活動中的基本準則43
3.2銷售經(jīng)理的基本技能44
3.3商務(wù)技能45
3.4言語溝通策略51
3.5非言語溝通53
3.6談判策略55
3.7管理下屬58
第 4 章 市場調(diào)研（上、中、下）62
4.1為什么要進行市場調(diào)研62
4.2市場調(diào)研的內(nèi)容64
4.3市場調(diào)研步驟68
4.4市場調(diào)研形式70
4.5室內(nèi)調(diào)研70
4.6實地調(diào)查73
4.7問卷設(shè)計76
4.8客戶調(diào)研80
4.9廣告媒體調(diào)研84
4.10競爭對手調(diào)研86
第 5 章 銷售計劃（上、中、下）89
5.1銷售預(yù)測89
5.2銷售預(yù)算94
5.3年度銷售目標的確定100
5.4銷售定額102
5.5銷售計劃的編制107
5.6營銷控制110
第 6 章 銷售人員管理（上、中、下）118
6.1銷售人員的招聘118
6.2銷售人員的培訓122
6.3銷售人員的激勵125
6.4銷售人員的行動管理126
6.5銷售團隊建設(shè)132
6.6提升團隊145
第 7 章 客戶管理（上、中、下）154
7.1銷售過程管理154
7.2客戶開發(fā)155
7.3客戶管理164
7.4顧客滿意度164
7.5客戶服務(wù)169
第 8 章 銷售管理控制（上、下）174
8.1目標管理174
8.2工作績效與工作滿意感179
8.3績效考核181
8.4銷售人員的報酬183
8.5銷售人員評價與能力開發(fā)186
8.6績效評價中的問題188
第 9 章 信息溝通（上、下）190
9.1信息溝通的原則190
9.2公司內(nèi)部溝通渠道191
9.3信息溝通的方法194
9.4信息溝通的障礙197
9.5信息溝通的技巧198
9.6垂直溝通199
9.7橫向溝通202
9.8營銷情報系統(tǒng)204
第 10 章 產(chǎn)品策略（上、下）208
10.1產(chǎn)品組合208
10.2產(chǎn)品的五個層次209
10.3新產(chǎn)品開發(fā)210
10.4產(chǎn)品生命周期215
10.5品牌策略215
10.6產(chǎn)品包裝策略219
10.7服務(wù)決策219
第 11 章 價格策略（上、下）224
11.1基本價格的制定224
11.2產(chǎn)品基本價格的修訂230
11.3相關(guān)產(chǎn)品的定價232
11.4產(chǎn)品生命周期與價格策略233
11.5服務(wù)的定價235
11.6價格競爭237
11.7網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略240
第 12 章 分銷渠道（上、下）245
12.1分銷渠道及其結(jié)構(gòu)245
12.2分銷渠道系統(tǒng)的發(fā)展248
12.3中間商249
12.4分銷渠道的設(shè)計與選擇251
12.5實體分配255
12.6電子分銷256
第 13 章 促銷組合（上、下）260
13.1促銷組合260
13.2廣告261
13.3人員推銷271
13.4營業(yè)推廣273
第 14 章 權(quán)力營銷和公共關(guān)系（上、下）276
14.1權(quán)力營銷276
14.2公共關(guān)系279
14.3CI系統(tǒng)286
第 15 章 銷售創(chuàng)新（上、下）295
15.1綠色營銷295
15.2特色營銷296
15.3網(wǎng)絡(luò)營銷300
15.4數(shù)據(jù)庫營銷305
15.5營銷組合創(chuàng)新309
15.6新經(jīng)濟時代的銷售經(jīng)理311
相關(guān)說明：
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